一元复始，万象更新，伴随着渐趋浓郁的节日气氛，春运也即将迎来了一波又一波的高峰。2019年，中国人保财险继续举办“中国人保心服务，伴您欢喜过大年”系列活动，以己之力，助力春运。人保财险大连市分公司再升级心服务理赔举措向全社会和广大客户营造一个“温馨、暖心、团圆、喜庆”的春节氛围,以实际行动践行“人民保险、服务人民”企业使命和服务宗旨。
此次活动时间为2019年1月28日至2019年2月19日，服务对象为全体人保客户、社会各界朋友。重点推出五项服务如下：
一、 警保联动快处快赔
联合当地交警支队，通过“在线定责”和“现场理赔”等方式，实现一站式“快处快赔”新模式，让客户体验到“车未修，钱到账”的优质理赔服务体验。
部分地区还将为人保五星VIP客户提供“一键报案 全程托付”服务，由人保服务专员为客户提供案件报案、事故处理、车辆维修、人伤案件处理、修竣复检等全程托付服务。
二、线上线下心服务站
（一） 搭建线上“心服务站”
“大连人保财险”官方微信公众账号搭建7*24小时线上“心服务站”，提供在线“车常识、车保险和车理赔”等快速服务；增加线下“心服务站”位置查询及导航功能。
（二） 搭建线下“心服务站”
人保财险大连分公司在沈海高速公路大连站收费口、老虎屯收费口、丹大高速公路收费口、皮长高速公路收费口、旅游景区等返乡客流集中地点设置“心服务站”，向所有客户包括非人保客户提供现场理赔、保险咨询、协助报案、线路导航等服务。
三、私家车免费安全检测
（一） 爱车智能体检
在线下“心服务站”，使用中国人保独家“芯理赔”智能定损工具为客户提供安全、制动、动力、转向等车辆关键系统的免费极速体检。部分地区还有机会在社区享受爱车智能体检到家服务。
（二） 免费安全检测及快修服务
依托遍布全国的公司认证推荐的汽车修理企业，提供维修保养和小事故快速维修服务，全面保障客户节日用车安全。
四、空地一体保驾护航
提供直升机救援与地面救援车、查勘车相结合的“空地一体化”特色救援服务。凡中国人保客户遭遇险情均可拨打95518客服电话申请直升机救援服务。
五、春节理赔服务不打烊
向我公司承保的所有客户提供全国范围内7×24小时随时随地不间断全天候报案受理、出险查勘和理赔咨询服务；同时，在春节期间，向我公司承保的所有客户提供小事故推荐快速维修服务。
同时，人保财险联合大连交警支队切实做好春运护航工作，每天早七晚五在沈海高速联合巡航施救、联动执勤，与地面120急救车形成即时响应的立体式全面保障体系，真正做到了“空地一体化”联合护航，以优质高效的服务，保障客户一路出行无忧。
本文来源：网易大连
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赵英会_CF56
