近日,太平人寿大连分公司完成一起30万的重疾理赔案,客户李女士家属收到理赔款后很感动,对太平人寿理赔服务印象极佳,客户送了一面“理赔服务行业典范,尽责至善当代楷模”的锦旗,感谢太平人寿理赔人员的认真尽责。
据悉,2014年5月李女士居住在大连,她为自己购买了太平福利健康重疾险,保额10万元。2018年4月,李女士已在深圳安家落户,为了增添保障,她又购买了太平福禄康瑞重疾险,保额20万元。人到中年,疾病悄然来临,2018年11月,李女士发现左乳有肿物,为求确诊在深圳市入院检查,确诊患左乳浸润导管癌,手术后出院疗养。康复后,李女士提交了理赔申请,经过大连和深圳分公司共同努力,太平人寿七个工作日做出赔付30万元决定。这次经历让李女士亲身体验了异地治疗赔付无障碍的服务,为表达心意,李女士叮嘱家人制作锦旗表谢意。
遵守对客户的承诺,太平人寿以高效服务诠释了“保险服务社会民生”的真正内涵。(运营服务部 王俊)