4月19日，在大连中山区昆明市场监督管理所。年已六旬的宋女士与大连贵夫人美容院有限公司达成调解协议，针对其一个月在此消费的31.1万元，贵夫人方承诺退还11万，退款于5月25日前分三次打入宋女士一方账户。
事件回放：老太在美容院消费31.1万元引发纷争
4月19日，本报以《六旬老太一个月在美容院消费31.1万》为题，报道了宋女士与大连贵夫人美容院有限公司之间的纷争，银行信用卡交易明细和纸质收据显示，3月4日～4月6日间，宋女士在贵夫人美容院消费11次，共花费31.1万元。宋女士称除了最初的一万元外，此后的消费并非心甘情愿。
4月9日，承受不住心理压力的宋女士将此事告知儿媳小吕，家人对美容院的高昂收费和涉嫌恶意引导消费产生质疑，遂向辖区市场监督管理所进行投诉。
宋女士家人表示，作为消费者，有知情权，因此要求美容院出具详细的美容项目收费标准和美容产品价格表，以及消费明细和记录。另外针对美容院的涉嫌诱导消费，家人要求对尚未消费的内容给予退款，对于已经消费的内容，美容院方面扣除合理的成本，退还剩余部分。
最新进展：双方达成协议 首笔退款已返还
报道刊发当天下午3点，在昆明市场监督管理所，工作人员对双方进行了调解，经过近两个小时的工作，双方最终达成协议。
据了解，调解的结果是，贵夫人美容院一方退还给宋女士11万元，这些钱分三次于5月25日之前打入宋女士一方账户。对于这个结果，小吕表示“能要回来一些是一些，总比一分钱要不回来强”，而宋女士表示急需用钱还信用卡欠款。
另据昆明市场监督管理所副所长石文华透露，针对宋女士一方投诉的有关美容院提供的美容产品的质量问题，目前仍在调查中。如经查实，会依法依规严肃处理。
20日，记者获悉，第一笔退款已经按照双方约定的时间打到了宋女士一方的账户。 半岛晨报、39度视频首席记者于雅坤
本文来源：半岛晨报
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