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市民给孩子办悠游堂游乐卡 还没开卡店关门了

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设施齐全、寓教于乐,而且安全性相对较高,近年来,室内儿童游乐园受到孩子和家长们的欢迎。不少家长不惜一掷千金办理游乐园储值卡,便于孩子玩耍。可市民徐女士没想到,刚办了张悠游堂的室内儿童游乐园卡,端午假期第一次带孩子去玩,就吃了“闭门羹”。

花600元办储值卡,卡没开店关了

徐女士家住东港附近,今年4月21日,她带刚满一岁的孩子到家附近的悠游堂店体验。这是一家室内儿童游乐园,这家店给徐女士的印象是面积大,设施齐全,“可供孩子游玩的区域差不多二三百平,小一点的孩子可以玩决明子做成的‘沙子’,大一点的孩子可以玩拼图、滑梯、卡丁车……”徐女士觉得孩子可以在这玩很多年,她在现场问了几位带孩子来玩的家长,都反馈这游乐园已有4年,孩子挺喜欢到这里玩。徐女士了解到大多数家长都是办储值卡消费,有两个类型储值卡,一种是500元可以玩15次的次卡,还有一种季度卡,在3个月的时间里可以不限次去玩,面值600元钱。徐女士办的是600元钱的季度卡,店里承诺从第一次到店消费开始计算开卡时间。

办完卡之后,徐女士的孩子就生病了,没再去悠游堂玩。趁着端午假期休息,徐女士带孩子去悠游堂,没想到,店面大门紧锁,店内一片漆黑,玻璃门上贴着两份通知。记者看到,其中一份通知是场地租赁方5月24日发出的,其表述称,“悠游堂”作为承租商户拖欠租金、管理费、推广费等各项费用,已构成严重违约情形。通知中提醒所有持有“悠游堂”储值卡的顾客应尽快与商户协商办理退卡返款等事宜。

另一份通知的落款是上海悠游堂有限公司,发出时间是6月3日,这份名为“悠游堂某店闭店通知”的文字表述称,因为租约调整,不得不暂时离开该场地,会员卡中还有余额的会员,可到位于香炉礁的悠游堂山姆会员店继续使用。

商场称欠缴租金等费用上百万元

还没等开卡,店就关了?徐女士被弄蒙了。和徐女士一样的会员不在少数,这其中以居住在东港附近的市民居多,大家对“被转移”到另一家店消费表示不满。但徐女士还是带孩子去了趟悠游堂的山姆会员店,坐完公交车再倒快轨,半个多小时后到达儿童游乐园,孩子已经睡着了。“如果总是这么折腾的话,肯定影响消费体验。”徐女士表示,希望悠游堂能给退卡。

随后,记者联系到租赁方相关负责人,他告诉记者,悠游堂在他们场地已有4年了。此前,曾有过拖延交付租金等费用的现象,累计已上百万元。商场与悠游堂的负责人多次沟通,这次强制闭店之前也数度发函催缴未果。“正常来说,商场上个月末就应该强制关店,但考虑到众多消费者的利益,同时正逢‘六一’儿童节,很多孩子会来玩儿,便推迟了闭店的时间。”6月3日,该店正式闭店。该相关负责人说,接下来,商场方面不排除会通过法律途径解决与悠游堂之间的纠纷。

总部回应:可转店也可退卡

那么,众多家长办的卡究竟该如何处理?6月10日,记者联系到悠游堂山姆会员店,一名工作人员表示,按照悠游堂总部的通知,在已关闭门店办卡的会员,如果想接着玩,可以到山姆会员店玩,如果申请退卡,则需要提供银行卡的卡号和相关银行的开户行信息,走流程大约在90个工作日给予退费处理。

半岛晨报、39度视频记者齐媛媛

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