设施齐全、寓教于乐，而且安全性相对较高，近年来，室内儿童游乐园受到孩子和家长们的欢迎。不少家长不惜一掷千金办理游乐园储值卡，便于孩子玩耍。可市民徐女士没想到，刚办了张悠游堂的室内儿童游乐园卡，端午假期第一次带孩子去玩，就吃了“闭门羹”。
花600元办储值卡，卡没开店关了
徐女士家住东港附近，今年4月21日，她带刚满一岁的孩子到家附近的悠游堂店体验。这是一家室内儿童游乐园，这家店给徐女士的印象是面积大，设施齐全，“可供孩子游玩的区域差不多二三百平，小一点的孩子可以玩决明子做成的‘沙子’，大一点的孩子可以玩拼图、滑梯、卡丁车……”徐女士觉得孩子可以在这玩很多年，她在现场问了几位带孩子来玩的家长，都反馈这游乐园已有4年，孩子挺喜欢到这里玩。徐女士了解到大多数家长都是办储值卡消费，有两个类型储值卡，一种是500元可以玩15次的次卡，还有一种季度卡，在3个月的时间里可以不限次去玩，面值600元钱。徐女士办的是600元钱的季度卡，店里承诺从第一次到店消费开始计算开卡时间。
办完卡之后，徐女士的孩子就生病了，没再去悠游堂玩。趁着端午假期休息，徐女士带孩子去悠游堂，没想到，店面大门紧锁，店内一片漆黑，玻璃门上贴着两份通知。记者看到，其中一份通知是场地租赁方5月24日发出的，其表述称，“悠游堂”作为承租商户拖欠租金、管理费、推广费等各项费用，已构成严重违约情形。通知中提醒所有持有“悠游堂”储值卡的顾客应尽快与商户协商办理退卡返款等事宜。
另一份通知的落款是上海悠游堂有限公司，发出时间是6月3日，这份名为“悠游堂某店闭店通知”的文字表述称，因为租约调整，不得不暂时离开该场地，会员卡中还有余额的会员，可到位于香炉礁的悠游堂山姆会员店继续使用。
商场称欠缴租金等费用上百万元
还没等开卡，店就关了?徐女士被弄蒙了。和徐女士一样的会员不在少数，这其中以居住在东港附近的市民居多，大家对“被转移”到另一家店消费表示不满。但徐女士还是带孩子去了趟悠游堂的山姆会员店，坐完公交车再倒快轨，半个多小时后到达儿童游乐园，孩子已经睡着了。“如果总是这么折腾的话，肯定影响消费体验。”徐女士表示，希望悠游堂能给退卡。
随后，记者联系到租赁方相关负责人，他告诉记者，悠游堂在他们场地已有4年了。此前，曾有过拖延交付租金等费用的现象，累计已上百万元。商场与悠游堂的负责人多次沟通，这次强制闭店之前也数度发函催缴未果。“正常来说，商场上个月末就应该强制关店，但考虑到众多消费者的利益，同时正逢‘六一’儿童节，很多孩子会来玩儿，便推迟了闭店的时间。”6月3日，该店正式闭店。该相关负责人说，接下来，商场方面不排除会通过法律途径解决与悠游堂之间的纠纷。
总部回应：可转店也可退卡
那么，众多家长办的卡究竟该如何处理?6月10日，记者联系到悠游堂山姆会员店，一名工作人员表示，按照悠游堂总部的通知，在已关闭门店办卡的会员，如果想接着玩，可以到山姆会员店玩，如果申请退卡，则需要提供银行卡的卡号和相关银行的开户行信息，走流程大约在90个工作日给予退费处理。
半岛晨报、39度视频记者齐媛媛
本文来源：半岛晨报
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