暑假花1.6万元给孩子报了游泳课，可没上几节课，游泳馆竟然关门了，老板也处于“失联”状态……近日，贝贝鲸亲子游泳中心（下称贝贝鲸）两家店相继关门，目前130多位会员准备联合起来维权。
刚上四五节课游泳馆就关门了
家住中山区昆明街附近的刘女士的儿子今年6岁，今年3月17日，她花了1万元在位于中山区爱橙堡的贝贝鲸购买了80节游泳课。刘女士说，让孩子在这家店学游泳，一方面是离家近，比较方便，另外之前她带孩子在这家店进行过试听，她发现这家店的环境、硬件设施以及老师的教学水平都还不错，于是就在贝贝鲸中山店办理了会员。
办理会员后，刘女士带孩子只上了四五节课，之后孩子生病需要手术治疗，游泳课暂停了一段时间。直到今年八月初，刘女士突然接到中山店销售人员的电话。“对方说是因为商场的问题，中山店准备关门了，会员可以转到沙区店继续上课。”刘女士说，她当时第一反应是不太想去沙区店，因为离家远不说，她还听说这家店的环境没有中山店好。但当时刘女士的儿子还在恢复期，因此她没有第一时间去沙区店考察，“只是和销售说考察过后再决定是否退费，当时销售答应得好好的，说不行就退费。”
前不久，刘女士的儿子恢复得差不多了，于是她到沙区店考察，结果发现这家店也关门了。刘女士了解到，在贝贝鲸中山店关门不长时间，贝贝鲸沙区店也关门了，而当时商家还张贴了一份通知，声称中山店突然被迫关闭，中山店部分会员来到沙区店，造成大规模拥堵，沙区店无法正常营业，被迫暂定关闭10天。
记者了解到，当时有家长向市场监督管理所投诉，商家负责人表态10天后肯定重新开业，没想到游泳馆一直没有开业。对此有会员认为，商家闭店10天的说法完全是拖延时间，是为“跑路”争取时间。
有消费者暑假刚花1.6万办会员
记者了解到，大部分家长都是一次性购买了从数千元至一两万元不等的课包。到今年8月份，两家店相继关门时，有的才刚上两三节课。家长们想要维权，拿回没有消费的钱款，但目前已经联系不到贝贝鲸任何工作人员。
记者在大连民意网上看到，有关贝贝鲸关门的投诉很多，时间全都集中在今年8月份。8月8日，徐先生投诉称：“暑假刚给孩子办理的一万六的游泳课，昨晚收到课程顾问的通知，中山店和沙区店都关闭了，现在想退费，却找不到人，给课程顾问打电话不接，留言也不回复。打400客服电话也没人接。求助，遇到这种情况我该怎么办？”
8月21日，赵心投诉称：“本人于2018年4月给孩子报了游泳班，地点在中山区爱橙堡一楼贝贝鲸亲子游泳，交费14000元，谁料上了几节课之后，学校突然关门，至今联系不上老板，求告无门，唯有通过这个平台寻求帮助，麻烦有关部门帮帮我们这些家长，我只是其中一人，中山店会员大概700多名，被骗的不止我一人，望有关部门能尽快帮我们处理一下，谢谢！”
8月25日，王小小投诉称：“本人在沙区贝贝鲸亲子游泳馆办理会员卡，仅去了6次，卡内余额还有近一万元，得知大连贝贝鲸两家店沙区店、中山店在未通知消费者的情况下关门歇业，所有电话，包括门店电话、服务员电话、教师电话、管理人电话均无法拨通。目前被欺骗的消费者已经组建百人维权群，人数仍在增加。恳请政府相关部门出面，及时解决消费者诉求，降低消费者损失。谢谢！”……
家长建群准备联合诉讼维权
记者联系了白山路市场监督管理所，工作人员介绍，贝贝鲸沙区店目前已经关门，而老板处于“失联”状态，目前该所已接到20多位消费者投诉，涉及金额从数千元至一两万元不等。
据介绍，此前沙区店曾经闭店10天，不少消费者为此投诉，当时还能联系上商家负责人，对方表示因为有人到店里闹事，影响店里正常经营，因此暂关店10天，10天后继续经营，“负责人承诺10天后正常营业，另外到时会安排工作人员接待会员，届时会员可以选择继续消费，也可选择退费。”没想到10天过后，游泳馆依然大门紧闭，“我们后来又去了，游泳馆根本没有开门，里面也没人办公，老板也联系不上了，我认为从一开始老板就在撒谎。”工作人员说。
昆明市场监督管理所的工作人员表示，因为贝贝鲸中山店关门，已有30多名消费者到该所投诉，而该所也联系不上商家负责人。
记者了解到，众多家长建了一个微信群组织维权行为，目前已有130多位家长登记，涉及金额近百万元，“这肯定不是全部会员的数量，还有很多家长没加入，我们准备联合起来通过起诉的方式维权。”
半岛晨报、39度视频记者佟亮
本文来源：半岛晨报
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