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1.6万买游泳课没几天关门了

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暑假花1.6万元给孩子报了游泳课,可没上几节课,游泳馆竟然关门了,老板也处于“失联”状态……近日,贝贝鲸亲子游泳中心(下称贝贝鲸)两家店相继关门,目前130多位会员准备联合起来维权。

刚上四五节课游泳馆就关门了

家住中山区昆明街附近的刘女士的儿子今年6岁,今年3月17日,她花了1万元在位于中山区爱橙堡的贝贝鲸购买了80节游泳课。刘女士说,让孩子在这家店学游泳,一方面是离家近,比较方便,另外之前她带孩子在这家店进行过试听,她发现这家店的环境、硬件设施以及老师的教学水平都还不错,于是就在贝贝鲸中山店办理了会员。

办理会员后,刘女士带孩子只上了四五节课,之后孩子生病需要手术治疗,游泳课暂停了一段时间。直到今年八月初,刘女士突然接到中山店销售人员的电话。“对方说是因为商场的问题,中山店准备关门了,会员可以转到沙区店继续上课。”刘女士说,她当时第一反应是不太想去沙区店,因为离家远不说,她还听说这家店的环境没有中山店好。但当时刘女士的儿子还在恢复期,因此她没有第一时间去沙区店考察,“只是和销售说考察过后再决定是否退费,当时销售答应得好好的,说不行就退费。”

前不久,刘女士的儿子恢复得差不多了,于是她到沙区店考察,结果发现这家店也关门了。刘女士了解到,在贝贝鲸中山店关门不长时间,贝贝鲸沙区店也关门了,而当时商家还张贴了一份通知,声称中山店突然被迫关闭,中山店部分会员来到沙区店,造成大规模拥堵,沙区店无法正常营业,被迫暂定关闭10天。

记者了解到,当时有家长向市场监督管理所投诉,商家负责人表态10天后肯定重新开业,没想到游泳馆一直没有开业。对此有会员认为,商家闭店10天的说法完全是拖延时间,是为“跑路”争取时间。

有消费者暑假刚花1.6万办会员

记者了解到,大部分家长都是一次性购买了从数千元至一两万元不等的课包。到今年8月份,两家店相继关门时,有的才刚上两三节课。家长们想要维权,拿回没有消费的钱款,但目前已经联系不到贝贝鲸任何工作人员。

记者在大连民意网上看到,有关贝贝鲸关门的投诉很多,时间全都集中在今年8月份。8月8日,徐先生投诉称:“暑假刚给孩子办理的一万六的游泳课,昨晚收到课程顾问的通知,中山店和沙区店都关闭了,现在想退费,却找不到人,给课程顾问打电话不接,留言也不回复。打400客服电话也没人接。求助,遇到这种情况我该怎么办?”

8月21日,赵心投诉称:“本人于2018年4月给孩子报了游泳班,地点在中山区爱橙堡一楼贝贝鲸亲子游泳,交费14000元,谁料上了几节课之后,学校突然关门,至今联系不上老板,求告无门,唯有通过这个平台寻求帮助,麻烦有关部门帮帮我们这些家长,我只是其中一人,中山店会员大概700多名,被骗的不止我一人,望有关部门能尽快帮我们处理一下,谢谢!”

8月25日,王小小投诉称:“本人在沙区贝贝鲸亲子游泳馆办理会员卡,仅去了6次,卡内余额还有近一万元,得知大连贝贝鲸两家店沙区店、中山店在未通知消费者的情况下关门歇业,所有电话,包括门店电话、服务员电话、教师电话、管理人电话均无法拨通。目前被欺骗的消费者已经组建百人维权群,人数仍在增加。恳请政府相关部门出面,及时解决消费者诉求,降低消费者损失。谢谢!”……

家长建群准备联合诉讼维权

记者联系了白山路市场监督管理所,工作人员介绍,贝贝鲸沙区店目前已经关门,而老板处于“失联”状态,目前该所已接到20多位消费者投诉,涉及金额从数千元至一两万元不等。

据介绍,此前沙区店曾经闭店10天,不少消费者为此投诉,当时还能联系上商家负责人,对方表示因为有人到店里闹事,影响店里正常经营,因此暂关店10天,10天后继续经营,“负责人承诺10天后正常营业,另外到时会安排工作人员接待会员,届时会员可以选择继续消费,也可选择退费。”没想到10天过后,游泳馆依然大门紧闭,“我们后来又去了,游泳馆根本没有开门,里面也没人办公,老板也联系不上了,我认为从一开始老板就在撒谎。”工作人员说。

昆明市场监督管理所的工作人员表示,因为贝贝鲸中山店关门,已有30多名消费者到该所投诉,而该所也联系不上商家负责人。

记者了解到,众多家长建了一个微信群组织维权行为,目前已有130多位家长登记,涉及金额近百万元,“这肯定不是全部会员的数量,还有很多家长没加入,我们准备联合起来通过起诉的方式维权。”

半岛晨报、39度视频记者佟亮

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