晨报讯（马俊锋 半岛晨报、39度视频记者黄凤桐） 为满足企业群众疫情防控诉求需求，日前，根据市疫情防控指挥部统一部署，市营商局、市卫生健康委及市大数据中心联手协作，整合疫情防控服务热线84337111与“8890”营商便民服务热线，市疾控中心安排专人入驻“8890”热线平台，实现企业群众疫情防控相关诉求“8890”“一个热线”“一个平台”受理。
据了解，经过多年的运行和发展，“8890”营商便民服务热线已经成为我市企业群众诉求主渠道，深受企业市民熟悉和信赖。我市疫情防控工作开展以来，“8890”诉求主渠道作用愈加凸显，已逐渐成为处理企业群众疫情防控诉求的“第一线”，承担起了疫情期间国务院“互联网+督查”件转办和省8890平台交办件办理工作。自1月24日至今，8890受理疫情防控相关诉求已达3万余件，占热线总体受理量的60%以上。经市疾控中心专家对“8890”热线全体话务员进行专题培训后，2月24日，整合后的“8890”营商便民服务热线正式运行。企业群众无论拨打84337111、12345还是8890（0000），都由“8890”营商便民服务热线话务平台统一受理。
连日来，“8890”热线平稳运行，日均受理涉及疫情防控相关咨询、投诉、举报、求助、建议等1500件左右。企业群众关于疫情期间餐饮业复工营业、返连（来连）隔离要求等咨询均得到及时解答；通行证办理、口罩投放、复工隔离证明、卫生防疫等投诉举报均得到及时处理；我市疫情防控中出现的热点、难点和苗头性、趋势性问题通过“8890”平台及时收集上报市疫情防控指挥部，为全市疫情防控工作提供了有效决策参考。
市营商局有关负责人表示，下一步，市营商局与市大数据中心将在市疫情防控指挥部的统一指挥下，继续发挥对“8890”热线工作指导和相关诉求的督查督办职责，切实推进解决企业群众在防疫抗疫中遇到的各种现实问题，为我市疫情防控工作贡献力量。
本文来源：半岛晨报
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