新冠肺炎疫情期间，大连交警相关业务采取了电话预约和网上办理的方式进行。自2月28日起，市交警支队陆续恢复了窗口业务办理工作，车管大队的网办中心业务量激增近30倍，每天受理网上申请业务1000余笔。
日均接线逾1000个 每人1小时接30多个
“目前电话咨询岗从8时至16时30分，值守人员人不离岗，咨询电话全程接听，日均接听群众咨询及预约电话1000多个，每个接线员平均每小时接听电话超过30多个。”车辆管理大队副大队长李建伟介绍，尽管如此，因春节假期加之疫情期间，群众需求量仍然过大，导致大部分群众预约电话难以接入。
针对市民预约难的问题，即日起，车管大队增加接线人员和预约电话分机号码，将原有4部预约电话增加至6部，提升50%的电话接入率，方便群众预约受理。与此同时，针对疫情防控等级降低，从即日起，在保证办事群众安全的前提下，最大限度增加每日预约受理数量达到饱和状态，保证当日有需求的群众都能够预约成功。
市民等待区隔位等待 当日业务当日结
3月9日，家住甘井子区的市民李昌杰，通过网上预约为刚买的新车办理牌照业务。3月10日，他来到大连交警支队车辆管理大队，“很方便，不到两个小时，新车上牌等业务就全部办理完了。”李昌杰说。
为确保工作人员及市民安全，预约前来办理业务的市民在等待区隔位等待，业务办理窗口采取隔窗办理且全员上岗，以最大限度完成市民业务办理需求。市交警支队车辆管理大队副大队长李建伟介绍，即日起，车管大队工作人员将通过加班加点延时服务等方式，尽可能满足群众需求。对群众已预约成功的车驾管业务，工作人员采取加班加岗形式，在下班前没有受理完的，一律加班受理、延时服务，保证群众预约业务全部当日办结。
能线上办理别线下 提速邮寄全力应对
疫情期间，车管大队推荐机动车所有人和驾驶人，下载使用“交管12123”APP，对能够网上申请办理的尽量网上办理。目前，“交管12123”APP已增加“实人认证”功能，通过网上申请可办理26项车驾管业务。
车管所副所长孙宝堂介绍，“每天受理网上业务申请1000余件，为快速处理相关业务，邮政部门积极配合设立专门投递团队，提升邮寄速度，全力应对网办需求，截至3月10日已邮政办理业务11297件，同比增加了近30倍。”
这些业务都可以网上办理
1、机动车业务：新车注册登记预选号牌、本地二手车过户预选号牌、异地转（迁）入预选号牌、新能源汽车换发号牌预选号牌、新能源汽车换发号牌预约、异常选号资料修改、补换领机动车号牌、补换领机动车行驶证、补领检验合格标志、免检车申领检验标志、机动车检验预约、机动车转籍申请、申请新车临时号牌、申请转出车临时号牌。
2、驾驶证业务：本地考试预约、取消本地考试预约、打印学习驾驶证明、驾考违规情况举报、遗失补领、期满换证、损毁换领、延期换证、延期审验、延期提交身体条件证明、提交驾驶证件照片、变更驾驶证联系方式；
3、违法处理业务：电子监控违法处理、缴纳罚款；
4、交通事故处理业务：事故快处。 半岛晨报、39度视频 记者岳宇艳
本文来源：半岛晨报
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