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3月15日零时至24时，市12315（12345）平台共接收消费者诉求837件，比去年同期减少484件。微信交易诉求有所增加，成为排在第五位的诉求热点。
网络交易类诉求239件，占诉求总量的28.55%。诉求主要反映问题为，商品实物或服务内容与网络宣传不相符；网络交易物品存在质量问题；网络交易发货慢发货难；游戏账号交易诉求、网络出行退订难等。
汽车产品相关诉求39件，诉求主要反映问题为出售事故车辆，购车押金、订金退还问题，车辆软件无法使用，强制搭售保险或装修等。
售后服务诉求35件，诉求主要反映问题为，家用电器、手机等产品售后出现问题，售后联系不上或退还不及时；违反“三包”规定；产品反复维修仍无法使用等。
服装鞋帽诉求24件，诉求主要反映问题包括服装褪色、缩水、变形、纤维含量与标识不符，鞋类商品剥离强度不达标、开胶、断底、掉跟，商家不履行“三包”规定等。
微信交易诉求24件，诉求主要反映问题为，微商产品存在质量问题，微信交易退赔困难，交易欺诈问题，微信购买物品与承诺不符等。
本文来源：大连日报
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白炎_dl03
