网易首页 > 网易辽宁 > 正文

太平人寿"3.15"线上教育宣传周活动"云端"起舞

0
分享至

一年一度的3.15如约而至,太平人寿积极响应中国银保监会“以金融消费者为中心助力疫情防控”的3.15教育宣传周活动要求,在全国范围内持续发力,开展主题为“‘疫’起拼  一起赢  享太平”的线上宣传周系列活动,进一步维护消费者合法权益。

多措并举 助力疫情防控

近日,太平人寿客户赵先生对公司新近出台的一项便民政策赞不绝口——“针对肺炎疫情影响的客户,视情况延长宽限期”。赵先生是个体工商户业主,受疫情影响,无法正常开工,暂时没有资金缴纳续期保费,面对超过缴费宽限期导致保单停效、失去保险保障的风险,赵先生焦急万分。太平人寿得知情况后立即和赵先生讲解这项便民政策,告知他如近期保单停效,可帮助申请延长宽限期。这一贴心的服务举措解决了客户的燃眉之急,赵先生十分满意。

新冠肺炎疫情期间,太平人寿以金融消费者为中心,助力疫情防控,推出了多项便民服务举措:24小时受理95589客服热线;“中国太平95589”微信服务号、太平通App、网上营业厅自助报案;取消等待期、取消医院/用药自费限制、先行赔付、医疗费垫付等;理赔时采用“多对一”的跟踪关怀服务……

“云服务”触手可得,总经理“云端”相见

当3.15遇上战“疫”,太平人寿通过推出多种线上服务,与客户相约“云”上。太平人寿还在投保、理赔、保全服务、续期缴费等多个作业环节,构建起高效的线上服务流程,通过持续不断的科技赋能,确保客户在疫情期间获得同样优质的服务。

“没想到扫一扫,就能反馈意见和诉求,既方便又安全。”近日,太平人寿部分机构开通了线上投诉渠道,客户仅需扫描二维码即可反馈意见,公司服务人员通过后台会及时处理相关意见,帮助客户合法维权。作为3.15传统项目“总经理接待日”,太平人寿部分机构本次也转移到了线上,相关机构负责人在“云端”倾听诉求、解决困惑,确保消费者投诉维权的需求能够得到充分表达、恰当解决。

“上线”微信游戏  线上正经教育

即便没有了线下活动,线上的教育宣传活动同样丰富多彩。太平人寿在官方抖音平台发布《论“双录”的重要性》《犹豫期退保知识讲解》等4期视频,普及投保时录入身份证、客户签字、犹豫期退保的正确打开方式等知识。“有趣有料”的线上知识竞赛活动,将客户需要了解的保险知识和疫情知识相结合,让客户通过参与答题活动变成抗“疫”答人,同时也进一步了解保险知识。太平人寿的服务人员还纷纷变身“主播”,制作“以案说险”风险提示,用通俗易懂、轻松活泼的方式,讲述典型案例,提醒客户在疫情期间利用线上服务工具确保保单权益,提升风险防范意识和自我保护能力。此外,太平人寿还设计微信小游戏,通过监管3.15宣传海报拼图,与客户“‘疫’起拼  一起赢  享太平”,进一步了解3.15主题;设计“春暖花开,一起来play吧”小游戏,邀请客户线上踏青,以乐观的心态打赢疫情防控的保卫战。

相关推荐
热点推荐
丈夫要求实行AA制,妻子:行吧,你生孩子怀孕期间的钱我给你出

丈夫要求实行AA制,妻子:行吧,你生孩子怀孕期间的钱我给你出

每夜有情
2023-09-22 17:48:05
10月将至,大伙要提前做好准备:不出意外,全国将迎来3个转变!

10月将至,大伙要提前做好准备:不出意外,全国将迎来3个转变!

晶晶科技
2023-09-25 17:06:50
安徽省公安厅技术侦查总队原副调研员丁海涛被查

安徽省公安厅技术侦查总队原副调研员丁海涛被查

中安在线
2023-09-25 16:39:18
“广东战役”即将打响!恐殃及广西水泥市场

“广东战役”即将打响!恐殃及广西水泥市场

微书财商
2023-09-25 16:06:40
亚运会女团决赛时间出炉,中国决战日本,央视直播孙颖莎将夺首金

亚运会女团决赛时间出炉,中国决战日本,央视直播孙颖莎将夺首金

体坛故事集
2023-09-25 15:09:57
全球最神秘的组织:用儿童血祭并切碎吃掉,传言赵薇、马云曾加入

全球最神秘的组织:用儿童血祭并切碎吃掉,传言赵薇、马云曾加入

一更历史
2023-09-24 17:37:39
超低分!吧友为贝林厄姆打出3.4分:恶心,输球输人!

超低分!吧友为贝林厄姆打出3.4分:恶心,输球输人!

直播吧
2023-09-25 12:17:09
韩媒警告中国:大部分韩国人认为应武力介入中国台海,并摧毁海军

韩媒警告中国:大部分韩国人认为应武力介入中国台海,并摧毁海军

生机康香的奔跑
2023-09-23 16:37:34
闹大了!张家界黑衣男身份被扒光,凭3双雨鞋套毁了旅游业

闹大了!张家界黑衣男身份被扒光,凭3双雨鞋套毁了旅游业

行游记
2023-09-25 08:52:21
解决菲破船,已不用解放军出手?仁爱礁传好消息,菲军方回天无力

解决菲破船,已不用解放军出手?仁爱礁传好消息,菲军方回天无力

路路观察官方号
2023-09-25 11:05:10
男子包夜嫖娼,吃伟哥与卖淫女大战7回合,女子受不了报警被强奸

男子包夜嫖娼,吃伟哥与卖淫女大战7回合,女子受不了报警被强奸

老杨话事馆
2023-09-25 14:28:44
巴基斯坦总统:不会向中国求助是做人的原则 他的恩情天地可鉴!

巴基斯坦总统:不会向中国求助是做人的原则 他的恩情天地可鉴!

诸葛长云有观点
2023-09-25 14:47:21
78年,一个贵州农民来到中央接待室,惊天惨案惊动邓公和华国锋

78年,一个贵州农民来到中央接待室,惊天惨案惊动邓公和华国锋

山股长
2023-09-13 09:44:49
跨栏女神吴艳妮:亚运会公布身高1米75,黄金比例天生为跨栏而生

跨栏女神吴艳妮:亚运会公布身高1米75,黄金比例天生为跨栏而生

历史记忆馆
2023-09-25 15:00:00
唐校长出轨双双免职,被当场围堵,求原谅遭拒绝,酒店做法引争议

唐校长出轨双双免职,被当场围堵,求原谅遭拒绝,酒店做法引争议

苏子合说
2023-09-25 17:24:06
实话实说,路透社的消息成了谎言!

实话实说,路透社的消息成了谎言!

股海风云大作手
2023-09-25 16:25:15
两性心理学:男人抗拒不了新欢,那么女性抗拒不了什么

两性心理学:男人抗拒不了新欢,那么女性抗拒不了什么

第一心理
2023-09-22 15:49:13
做了三个月的鸭子,我被富婆折磨出心理阴影,三年不敢碰女人。

做了三个月的鸭子,我被富婆折磨出心理阴影,三年不敢碰女人。

神奇的锤子
2023-09-15 15:33:31
太猛!9月25日华为史诗级发布会!看媒体名单,肯定有王炸?

太猛!9月25日华为史诗级发布会!看媒体名单,肯定有王炸?

金梅煮酒
2023-09-25 11:10:03
跨省调整,1970年出生的她新职明确

跨省调整,1970年出生的她新职明确

北青网-北京青年报
2023-09-25 14:34:03
2023-09-25 20:40:49

头条要闻

环球:美国对华科技疯狂遏制打压暴露“发展不自信”

头条要闻

环球:美国对华科技疯狂遏制打压暴露“发展不自信”

财经要闻

命悬一线的家乐福 在四年前就做错了选择

体育要闻

陕西信达,重蹈凤铝覆辙?

娱乐要闻

窦骁何超莲被偶遇,勾肩搭背证未婚变

科技要闻

华为发多款新品:黄金腕表领衔 售21999元

汽车要闻

升级8155且有8AT 15万级不会错的7座SUV

态度原创

家居
游戏
亲子
旅游
公开课

家居要闻

品味与情感的融合,静谧雅致的美学之“家”

Xbox《女神异闻录5:战略版》开启预载 预载容量24GB

亲子要闻

都说女儿长得像爸爸,当看到爸爸小时的照片后,媳妇直说太像了

旅游要闻

重庆有个地方,风景秀丽,历史悠久

公开课

我国癌症高发是洗洁精造成的?小心这5种

无障碍浏览 进入关怀版