网易首页 > 网易辽宁 > 正文

5000条短信“轰炸”只因网购差评?

0
分享至

一次“轰”进来600条短信,手机瞬间就被卡死机了;一拨接一拨的“短信轰炸”,让30岁的市民王女士苦不堪言。此前,王女士使用了网购的洗发水,出现了头皮发痒的情况。她与店铺交涉时,双方起了争执。王女士给了卖家差评,随后便遭到没完没了的“短信轰炸”,总数目达到了5000条之多。屏蔽难、维权难,她陷入了两难的尴尬局面。

买家与店铺交涉时起争执

2月19日,市民王女士在网络店铺上,购买了一款功效洗发水。王女士说,她的头发经常出油,便购买了卖家推荐的这款单瓶售价为126元洗发水。而在她付款收货使用后,出油问题没改善,反而感到头皮发痒。

接下来的一段时间里,王女士几次使用此款洗发水,头皮越来越痒。她开始产生了疑问,“这么贵的一瓶洗发水,怎么会出现这种情况呢?”

3月13日晚,王女士头皮痒得厉害,翻来覆去睡不着觉。她给店铺留言,问问到底是怎么回事。没想到,深夜发出的信息被“秒回”了,原来店铺客服人员在线。起初,双方的交流正常,后来却产生了争执。

给卖家差评遭“短信轰炸”

王女士说,她当时只是想咨询为何会头皮发痒,但客服人员的态度让她不能接受。“洗发水也就100多元,不会因为这点钱闹那么僵。但店铺推卸责任的做法,让消费者心里发凉。”她说,自己的头皮都抓破了,而店铺却这个态度,换成谁都会很烦躁。

聊天记录显示,卖家认为王女士“语气”有问题。卖家称:“我大半夜不睡觉,难道是住在美国吗……每个人都有自己的尊严,不能好好沟通吗?一定要这样的口气质问吗?你说痒抓破了,我让你拍照片来,你就跟我急……”王女士则回应:“如果你用了洗发水头皮发痒,如此难受你不生气吗?然后全程不承认产品有问题……你的态度好到哪里了?”双方话不投机,结束了沟通。随后,王女士给了店铺一个差评。没想到,王女士的手机遭到了“短信轰炸”。

尝试各种手段屏蔽效果不佳

就在与客服沟通后没多久,王女士的手机突然响个不停,而后便死机了。重启后居然收到了天南海北发来的短信有300多条。隔了两天,她再次收到300多条短信。经分析,王女士找到了其中的规律:发送者遍及全国,但短信均是验证码性质。

此时,王女士开始怀疑是卖家在背后搞的鬼。她咨询网络工程师得知,卖家利用“短信轰炸机”,集成海量网站短信验证码接口链接,再循环利用指定手机号发送用户注册、密码修改等正常验证码请求,便可达到骚扰目的。如果屏蔽手机的短信功能,虽然不会再受骚扰,但正常的短信也会无法收到。王女士下载防护软件,但效果不佳。尝试“设定拦截带‘验证码’关键字的短信,起初还起作用,但后来对方开始发送内容不含这三个字的短信。”

五拨“轰炸”收到短信5000条

从4月22日开始,王女士每天16点半都会收到600条短信。迄今,王女士共遭到五拨“短信轰炸”,每拨持续数天不等,收到短信的总数目达到了5000条。

王女士说,她曾试图向网购平台的官方客服投诉此事,但客服要求她提供店铺恶意骚扰她的证据。王女士只有她与卖家的聊天记录及遭遇“短信轰炸”的截图,却始终无法证明此种情况系卖家所为,因此网购平台没有对卖家进行处理。“我该怎么办呢?”王女士盼望着,能有人给她支支招。

■律师建议

用大数据分析“多维”治理

对此,辽宁宏展律师事务所副主任律师刘万昕说,根据《治安管理处罚法》规定,多次发送淫秽、侮辱、恐吓或其他信息,干扰他人正常生活的,处五日以下拘留或五百元以下罚款;情节较重的,处五日以上十日以下拘留,可以并处五百元以下罚款。

用“短信轰炸”骚扰他人,属于违法行为,但由于受害人很难证明事情系卖家所为,维权行动往往不了了之。刘万昕建议,有关部门要加大对此种行为的执法力度,也可以通过大数据分析的方式予以多维度治理。

刘万昕解释说,社会上对于“骚扰源”可以建立数据库,监管部门可以通过数据分析,针对长期被投诉恶意骚扰他人的个人或机构予以跟踪、调查,协助锁定不法人员、不法机构;加强立法力度,出台专项法规,对情节严重的骚扰实施者及骚扰软件制作、提供者,考虑采取刑事手段予以打击;要做到“投诉必应”,有关部门应采取必要手段,获取不法人员的违法证据。同时,也可将此类违法人员纳入到“失信名单”,从全方位形成震慑。

■相关新闻

此前本报曾报道网店客服凌晨扮鬼   吓哭大连女大学生

2017年12月,本报以《网购起纠纷   客服凌晨扮鬼吓哭女大学生》为题,报道了一起离奇案例。本市某高校女大学生沈蕾   (化名)网购一款锅具后,怀疑产品质量有问题,便要求退货并与卖家发生了不快。此后,沈蕾凌晨接到“女鬼哭嚎声”的电话,当时就吓哭了。经本报报道,装鬼报复消费者的客服人员已被店铺开除。

记者梳理发现,网购商品时买家、卖家之间发生了纠纷,消费者遭到恶意报复的情况并不鲜见。有男子网购给店铺差评后,收到了裹尸袋;消费者购买手机给差评后,卖家居然乘坐航班飞上门威胁……

半岛晨报、39度视频首席记者满文飞   实习生冷舒妤(报料人:巩先生;线索费:50元)本报有奖报料热线:82488888

大连人圆桌

@这个丽颖不姓赵: 这种短信轰炸设备实在是缺德,有关部门能不能给禁止?

@勇往直前: 我也遭遇过类似的事情,真的很痛苦,没办法啊。

@白云飘飘: 我的妈呀,这也太吓人了呀。

@清果: 网络维权势在必行!

@阿言: 想知道是什么洗发水?

@SeVen: 聊天内容只发一部分的,不做任何评价。做生意也不可能就如此态度。

相关推荐
热点推荐
刘涛吻戏、床戏真人出镜

刘涛吻戏、床戏真人出镜

观愚乐圈
2023-11-26 03:57:43
大导演谢晋一家六口全部离世

大导演谢晋一家六口全部离世

影科杂谈
2023-11-28 00:41:17
iOS微信更新了!这个功能让尴尬场面不复存在!

iOS微信更新了!这个功能让尴尬场面不复存在!

联机世界
2023-11-30 04:44:28
男领导带女助理出差说:表现好提拔你,第二天女孩说:你满意了吧

男领导带女助理出差说:表现好提拔你,第二天女孩说:你满意了吧

君武言风
2023-11-29 09:55:43
任达华新片开播,2小时冲上榜单第一,女演员身材成最大看点

任达华新片开播,2小时冲上榜单第一,女演员身材成最大看点

八卦南风
2023-11-28 18:23:01
江苏省人民代表大会常务委员会任免名单

江苏省人民代表大会常务委员会任免名单

晶都微城事
2023-11-29 19:30:53
“软对抗”无日无之!香港社会弥漫对抗撕裂情绪,表现在各方面

“软对抗”无日无之!香港社会弥漫对抗撕裂情绪,表现在各方面

区汉宗
2023-11-30 09:40:12
魔兽世界怀旧服Plus全职业练级最佳天赋与符文推荐,1天升满25级

魔兽世界怀旧服Plus全职业练级最佳天赋与符文推荐,1天升满25级

魔兽世界经典怀旧服
2023-11-30 10:48:32
伊万卡衣品惊人,机场穿polo衫配牛仔裤,身材不输超模

伊万卡衣品惊人,机场穿polo衫配牛仔裤,身材不输超模

蓓小西
2023-11-30 11:57:13
朝鲜为何不学中国改革开放?金正恩顾虑啥?这两个原因不敢改革!

朝鲜为何不学中国改革开放?金正恩顾虑啥?这两个原因不敢改革!

史小纪
2023-11-08 15:22:27
“神秘顾客”豪掷千万买黄金,北京一金店果断报警……

“神秘顾客”豪掷千万买黄金,北京一金店果断报警……

南国今报
2023-11-30 09:35:12
武汉大学小米雷军捐款13亿元,郑州大学呢呢???

武汉大学小米雷军捐款13亿元,郑州大学呢呢???

多才多艺青少年教育
2023-11-30 10:51:33
哈马斯高官邀请马斯克前往加沙!马斯克回应:现在看起来有点危险......

哈马斯高官邀请马斯克前往加沙!马斯克回应:现在看起来有点危险......

每日经济新闻
2023-11-29 11:00:08
惊讶!印度人晒小区照片,声称印度已经今非昔比,中国拿什么来比

惊讶!印度人晒小区照片,声称印度已经今非昔比,中国拿什么来比

元爸体育
2023-11-29 20:12:38
吃菜吃出急性肾损伤?医生提醒:这几种菜要少吃,对肾脏危害很大

吃菜吃出急性肾损伤?医生提醒:这几种菜要少吃,对肾脏危害很大

尔玉养生汇
2023-11-29 11:15:16
又轰下41+9+9!抱歉科比:你的历史第九不保了

又轰下41+9+9!抱歉科比:你的历史第九不保了

篮球大视野
2023-11-29 17:34:39
最强之人已不在阵中!细数瓜迪奥拉在曼城卖掉的出色球员

最强之人已不在阵中!细数瓜迪奥拉在曼城卖掉的出色球员

篮球圈里的那些事
2023-11-30 11:34:35
1千克就能致命,曾经却被当成主粮食用,为何如今还在大量种植?

1千克就能致命,曾经却被当成主粮食用,为何如今还在大量种植?

踏雪理财
2023-11-30 09:52:00
陕西杨凌职院一学生持刀行凶致一死一伤,家属:遇难学生头天刚陪父亲过生日

陕西杨凌职院一学生持刀行凶致一死一伤,家属:遇难学生头天刚陪父亲过生日

极目新闻
2023-11-29 17:17:31
海底捞侍应舞蹈表演无表情网民:莫名的心酸

海底捞侍应舞蹈表演无表情网民:莫名的心酸

吴哥故事集
2023-11-30 03:18:39
2023-11-30 12:48:49

头条要闻

基辛格曾获诺贝尔和平奖 也曾被指控是"战争罪犯"

头条要闻

基辛格曾获诺贝尔和平奖 也曾被指控是"战争罪犯"

财经要闻

倒计时1个月,留给万达上市的时间不多了

体育要闻

梅德韦杰娃:银牌是遗憾也是礼物

娱乐要闻

潘玮柏婚礼现场:宣云落泪 王力宏献唱

科技要闻

奥特曼正式再任OpenAI CEO,微软获董事会观察员席位

汽车要闻

比亚迪宋L将12月15日上市 预售22万-28万

态度原创

本地
时尚
艺术
房产
公开课

本地新闻

100个目的地 | 天津人为嘛这么乐呵?

纠缠这么久,他俩真的要离婚吗?

艺术要闻

“物象——现当代艺术邀请展” 书写二十世纪中后叶亚洲当代艺术重要实践

房产要闻

年底海口楼市最大惊喜 ,终于等到了!

公开课

李白唯一存世书法真迹,估值至少40亿元

无障碍浏览 进入关怀版