近日，经过改造升级的浦发银行大连八一路支行新网点全新亮相。这家深受百姓信任和喜爱的居民区里的银行网点，此次实现了3.0版本的网点转型升级，智能化、轻型化成为"换装"升级后最醒目的标签。这是浦发银行大连分行继金州支行、开发区支行等改造升级后又一家3.0版本智能网点。
走进宽敞明亮的网点大厅，蓝、白色调简洁而时尚的装修风格，一盆盆养眼的绿植、一台台崭新的智能设备和开放式理财柜台让百姓眼前一亮。在大堂经理的引导下，客户顺利地开始办理业务。
"咦，现金窗口怎么只有一个？"对这样的疑问，支行负责人如此解答："按照总行3.0版本网点转型的要求，传统现金窗口的减少，是为了引导百姓更多地使用智能化设备。通过引进智能机具和优化功能布局，真正实现网点的智能化和轻型化。"
大厅左手边的醒目位置，一排智能机具格外抢眼，替代原来被厚厚玻璃包围的柜台的正是这些智能"家伙"。据介绍，在原来的网点，只有一台这样的智能机具，而新网点设置了三台。
据介绍，浦发银行的智能网点改造，将信息化、业务流程与硬件设备高度集中，实现了取款机、存取款一体机、远程智能银行和高速存取款机等设备的多维合体，可以为客户提供高效便捷的一站式金融服务。
可别小瞧了这些智能"家伙"，以往要在窗口排队办理的开立借记卡、激活信用卡、购买理财产品、密码重置、打印账单等业务，通过这些智能机具不仅都能办理，而且几分钟就能搞定。"现在办理业务不用排队，而且效率很高，我觉得很棒。"体验了智能设备办理业务后，市民张女士连连称赞。
新网点大厅右手边，半包围开放式对公柜台和温馨的理财区让人感受到更加清晰的功能分区。理财区不仅注重保护客户隐私，同时配备完善的双录设备，为的是更好地保护金融消费者的利益。此外，网点内的便民服务区、公众教育区、休闲等待区也都一目了然，给了客户便捷、细致、贴心的服务体验。
八一路支行成立10年，扎根在社区，凭借着有温度的服务，赢得了百姓的信任和喜爱。"八一路支行的新网点环境更好了，我们以后更乐意到这里办理业务了。"一名客户说。
市民于先生走进网点时，胳膊上还戴着"志愿者"袖标。他表示，他一进门，就看到了门口摆放着一个宣传防疫的"易拉宝"，介绍如何下载使用健康绿码，并提醒大家要做好卫生和防疫工作。于先生刚退休不久，新冠肺炎疫情发生后，热心公益的他报名做了一名志愿者，守护在社区。他利用站岗的间歇，过来给自己的信用卡还款。于先生说，最让他开心的是浦发银行的工作人员态度好，遇到啥困难都热心帮助解决。
尽管如今银行智能设备给百姓提供了更方便的服务，但一些老年人不习惯智能机具，仍然喜欢到窗口办理业务或找理财经理帮助购买理财产品。年近70的苗阿姨就是这样。几年前，苗阿姨无意间走进八一路支行，一下子就被这里的真诚服务所打动。"浦发的年轻人别提有多耐心了，每次理财到期前都及时打电话告诉我，从来没有耽误过一次。我没事时也愿意过来，找我的理财经理，和她们聊天。在这里办理业务就是觉得踏实、放心。"苗阿姨说。
孙诗瑶，八一路支行的理财经理。这位原本学新闻的大学毕业生，因为偶然的契机走进了浦发，走进了八一路支行，并在这里坚守了十年，见证了这家支行的成长，而她自身也成为浦发银行的一名优秀员工。
孙诗瑶对支行的改造升级颇有一种自豪感，她表示，百姓走进八一路支行，会有一种智能化、科技化扑面而来的感觉，会让人耳目一新。随着银行网点智能化转型，银行工作人员和客户的沟通更多了，开始时要给客户提供耐心的指导和引领，渐渐地多数客户可以自己办理了，办理业务的效率也更高了。
因为新冠肺炎疫情的原因，银行业在线服务成为一种新趋势。这段时间，孙诗瑶每天都要打20个以上的电话，除了理财产品到期提醒外，更多的是指导客户如何下载手机银行并在线办理业务。她和伙伴们还学会了在线直播，她精心筛选总行提供的理财建议和财经新闻，每天早晨7点在自己的朋友圈直播，很受百姓欢迎。直播中，她也会教百姓如何做好理财风险在线评估。"按照监管要求，客户每年都要进行一次理财风险评估，我会根据客户风险评估情况的变化，来指导客户如何调整理财配置，更安全稳健地理财。"孙诗瑶说。
金杯银杯不如百姓口碑。在八一路支行看来，不管网点怎样改造升级，对百姓的服务初心不会变，因为社区是银行扎根的土壤，而百姓的信任，永远是浦发人做好服务的最大动力。
走过十年，浦发银行大连八一路支行这家居民区里的银行网点将一如既往地为百姓服务，书写银行网点转型发展的新的故事。
（来源：浦发银行大连分行）
本文来源：网易大连
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