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全心为民服务 传递工行温度 记"工总行优质服务百佳网点"工行大连二七广场支行

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“客户为尊,服务如意”是工商银行大连二七广场支行营业部一直以来秉持的服务理念。2019年,该营业部被评为“工总行优质服务百佳网点”,是工商银行大连地区获得此项殊荣的两家网点之一。此外,该营业部还荣获“中国银行业文明规范服务五星级网点”和“工总行服务五星级网点”光荣称号。

布局设计 贴近客户

二七广场支行营业部位于大连市东部商圈,占地1200多平米,功能分区清晰,布局合理。为更好贴近客户需求,支行营业部进行了优化改造,对老旧标识进行更换,部分布局进行调整,大量新型智能机具的使用让业务办理效率大幅提升,给予客户更加优质的服务体验。

经营特色 彰显成效

二七广场支行营业部日常服务内容覆盖结算、存贷款、投融资国际业务等多个领域,业务品种遍及民生每一细节、企业发展各类需求。近年来,不断发挥经营特色,取得显著的成效。定期举办金融知识普及讲座,增强客户的安全意识,广受好评;出国金融业务实现美国、加拿大、新加坡、新西兰等多个国家见证开户业务落地,成为了大连工商银行出国金融服务的特色网点;积极落实国家政策,与中山区行政服务中心积极打造对公企业一站式服务,实现“便民金融”服务。疫情期间,营业部配合文旅局政策,为旅行社暂退质保金,支持企业共渡难关,履行社会责任,体现大行担当。

工行驿站 温暖你我

面对社会和人民群众的多元化、多层次服务需求,二七广场支行营业部积极打造“工行驿站”,满足了不同年龄、不同情况的客群的需要。配备客户休息专区、读书角、爱心座椅,残疾人通道、公众教育区、免费客服直拨电话、老花镜、雨伞架、宠物笼、轮椅、童车、便民箱等便民设施,于点滴细节处彰显出浓浓爱心。

2020, 服务先行

2020年,二七广场支行营业部将以“优质服务百佳网点”作为新的起点,不断强化服务意识和责任担当,主动回应广大客户的期待,全心全意为民服务,尽心尽力传递工行温度。

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