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内强素质 外树形象——工行大连庄河支行积极做精神文明践行者

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2020年7月14日,工行大连庄河支行承办庄河市银行业创城工作会议,庄河市委宣传部部长率领庄河市各金融机构负责人参会,要求和号召各银行机构为创建文明城贡献力量。

一直以来,工行大连庄河支行将总行“48字工作方针”作为工作指引和行动指南,在当地积极发挥国有大行作用,以其优质的金融服务获得了当地的良好口碑。作为银行业金融机构,既是城市文明的“脸面”,又是文明形象的“窗口”,大连庄河支行多举措力推全国文明城市创建工作开展,提升服务窗口规范服务水平,打造文明有序的窗口形象,努力为庄河市2020年创建全国文明城市作出积极贡献。

一、加强安排部署。庄河支行将创城工作作为全行“一把手”工程,支行一把手对创城工作负总责,各营业网点负责人对本网点创城工作具体负责。各网点第一时间利用晨夕会对此项工作进行传达部署,明确创城责任,推动工作落实。

二、做好公益广告宣传工作。为创建文明城市营造浓厚氛围,支行各网点充分利用网点LED屏滚动播放“创城”标语和公益广告,安排专人负责LED屏内容,不间断播放公益广告和创城标语,努力为我市创建全国文明城市营造良好的舆论氛围。

三、不断提升优质文明服务品质。加强规范服务、礼仪服务,努力提高全员综合素质。以群众满意银行为标准,努力在客户服务上下功夫,大力推进规范化服务,提高服务供给能力,争做窗口服务行业的排头兵,为全市创建工作带好头。

四、深入开展进社区宣传活动。为全面做好疫情期间各项金融服务工作,更好地履行特殊时期社会责任,庄河支行开展“众志成城防疫情 文明创城我先行”志愿服务活动,采取走街串巷方式进行走访宣传,让市民了解创建全国文明城市的基本要求,努力营造全民动员,热情参与的浓厚氛围。

五、做好网点服务环境专项整治。全辖网点对环境卫生进行清洁,重点对厅堂、现金区、低柜区、理财室、员工休息区、自助服务区等进行清扫,保持网点工作环境干净整洁。

六、加强现场督导与检查。支行主管行长带头深入各网点,对创城相关工作进行现场督导,并确保发现问题立行立改。

在今后的工作中,工行大连庄河支行将始终按照文明城创建工作要求,把创建标准渗透到日常各项工作中,内强素质,外塑形象,有效推动庄河市文明城创建工作常态化发展。

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