行业车险综合改革实施大连人保服务全面升级

随着全国车险综合改革工作的正式启动，9月19日零时，人保财险大连市分公司成功签出车险综合改革第一单，在大连银保监局的指导下，大连人保财险以客户为中心，全面升级“心服务”，打造“线上线下”融合闭环新模式，为客户提供有温度的车险新服务。

据了解，此次车险综合改革，按照人民导向、市场导向、发展导向、渐进方式实施，以“保护消费者权益”为主要目标，短期内将“降价、增保、提质”作为阶段性目标，交强险和商业险政策均有不同程度的变化和调整，为广大消费者带来利好。其中，交强险有责总责任限额从12.2万元提高到了20万元，无责任赔偿限额按照相同比例进行调整，车险综合改革前签发的保单将自动升级为新责任限额；商车险拓展和优化了保障服务，扩大了保险责任，理顺了商车险主险和附加险责任。

据悉，为保证车险综合改革顺利上线，人保财险大连市分公司积极落实大连银保监局各项部署， 9月初开始举行多轮培训，针对本次改革的产品内容、新版示范条款、改革费率情况、改革后的趋势分析以及报备方案等进行全方面解读，培训触达全市系统每一名车险工作人员。同时，每天进行多轮系统测试，新系统上线前一天进行多次切换演练和出单验证，切换流程一切正常，全辖各网点工作人员准备就绪。在平台放开后，全系统人员加班加点服务客户，大连市分公司将确保车险综合改革后的每一笔保单顺利出单。除此之外，为迎接此次车险综合改革，将改革红利惠及广大车主，人保财险大连市分公司积极推动快捷线上理赔、快速互碰自赔、同保互碰快赔、小额案件一站处理、人伤费用前期支付、运用独家科技理赔专业工具为客户车辆“体检”、官方微信公众号7*24小时全天候在线答疑、车险单证四个“减免”、理赔夜市、异地出险理赔驿站顺畅对接、警保联动、节假日主要交通枢纽路段布设“心服务站”、大灾事故快速理赔、“全程托付”、人伤事故专员导航、安心修车、电子单证等多项人保特色理赔服务，通过整合服务资源，切实为车主提供从承保到理赔的一站式保险服务体验，免除广大车主后顾之忧。

人保财险大连市分公司表示，将始终秉承“以客户为中心”的经营理念，把“服务人民”的初心坚持始终，专注为客户打造更加专业化的保险产品和更加贴心的保险服务，公司还将凭借多年积累的品牌优势、网络服务优势和专业技术优势，进一步履行好保险社会责任，更好地为滨城经济社会发展服务，为广大车主保驾护航。