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大连这家店突然大门紧闭!近百名会员着急了

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在洗浴中心办了千余元的卡还没消费完,没想到和家人去洗澡时,洗浴中心却大门紧闭。近两日,本报官方微信报料平台陆续接到多位市民留言称,位于黄浦路199号的原欣半岛酒店三楼的洗浴中心突然关闭,会员们一直联系不上商家,希望商家尽快回话,并解决问题。

洗浴中心迟迟未营业

百余名会员慌神

市民刘女士家住弘基书香园,一家人经常到附近的“欣半岛酒店”三楼桑拿部洗澡。2019年年末,刘女士在此处储值了1000元的洗浴卡,在办卡后刘女士仅消费了一次,花费99.9元。几天前,刘女士拿着洗浴物品到三楼桑拿部洗澡时,却发现这里大门紧闭,院内空空如也。被告知三楼洗浴已经关闭。

“在这里洗澡是因为这里离我家比较近,洗澡方便,对商家也很信任。”

牛女士说,按照疫情防控要求,其他的洗浴中心已经开始正常营业了,可现在都过去这么久了,对方一直没开门,而且也没有张贴告示通知大家。每次从此经过,牛女士都注意到酒店大门紧闭,院内也没有人活动。牛女士告诉记者,她已经在卡内储值多次,每次储值一千元至两千元不等。而最近一次使用是在7月8日,消费小票显示牛女士卡内仍剩余782元。


市民肖先生告诉记者,自己两年前在此处储值了两张会员卡,同时,肖先生也办理了酒店的住宿卡。6月末,肖先生将名下两张桑拿部的储值卡各充值了一千元,还未消费,却听说了闭店的消息,让肖先生十分气愤。


储值卡卡面名头不同

酒店闭店仅剩保安人员

通过采访,记者注意到到,会员们所持有的会员卡卡面上酒店的名头也有不同,刘女士向记者所展示的会员卡为“洪渤欣半岛酒店”,而市民肖先生会员卡名头上则写着“欣半岛酒店桑拿部”,而他们表示虽然酒店的名字有所不同,但去的都是位于黄浦路199号“欣半岛酒店”三楼桑拿部,此处为酒店内居住的客人提供服务的同时也对外开放。

9月27日,记者来到酒店实地探访,在现场观察到酒店一楼楼体外标注了“欣半岛酒店”,而正门上方同时也悬挂着“和颐酒店”四字。记者看到,现场的一楼酒店大厅并无正常营业的任何迹象,院内仅有2至3名保安人员在此看守。会员们也多次来到酒店进行询问,却被保安人员告知此处目前已没有正常营业,保安人员也无法提供联系方式。随后,记者根据会员们提供的储值卡背面内容拨打了所登记的商家电话,但是始终无人接听。

9月21日晚,有会员邀请记者加入一个名为“欣半岛桑拿部优惠群”的微信群,在群公告内,记者看到落款方是欣半岛酒店桑拿部,时间为2020年7月7日。


肖先生告诉记者,他此前了解到此家酒店原为“欣半岛酒店”,后转租改名为“和颐至格酒店”。记者在某团购平台上搜索,“和颐至格酒店”,弹出来的则为“欣半岛酒店”,通过外观图片显示,两家确为同一家店。记者就此情况联系了相关监管部门,通过工作人员查询,目前黄浦路199号所登记的为“和颐至格酒店”。

会员称不排除通过法律途径维权

采访时,不少会员们表示,之所以在该店办理储值卡,也是对其认可与信赖。会员们说始终联系不上商家,大家很着急。会员刘女士告诉记者,事发后大家粗略统计了一下,办理储值卡的人数近百人。从现阶段统计的人数以及金额来看,最多的有充值一万元的,最少的也有1千元的。刘女士表示,目前大家还是希望负责人能够积极解决此事,出面给大家一个解释。“商家有经营困难,我们可以理解,但出现问题应该提前告知我们会员,我们有知情权。”一位会员十分无奈地表示。目前,部分会员们表示也不排除通过法律手段来进行维权。

律师:对预付卡消费应予以必要警惕

对此,记者采访了辽宁仕鹏律师事务所的律师刘甲明,刘律师表示,从民法角度看,消费者向经营者预先支付了消费款项,根据合同相对性原则,经营者应全面履行相关义务,否则,若因疫情等原因导致经营不能的,根据诚实信用原则,经营者应及时退还消费剩余的款项。

其次,若经营者以消费者预付款项可享受优惠等为诱饵,以非法占有为目的,虚构事实或隐瞒真相,骗取消费者数额较大预付款项的,则其行为涉嫌构成诈骗罪,将被依法追究刑事责任。

再次,洗浴等经营者在收取消费者预付款后携款跑路,其行为严重扰乱社会与经济秩序,市场监管部门应及时对经营者进行查处,将洗浴经营者以及投资人或幕后实际控制人等列入失信黑名单,对其异地或择业经营等进行信贷等限制。

刘律师提示,预付卡消费陷阱目前已多发、频发,故消费者必须提高警惕,对预付卡消费保持必要的慎重与谨慎,一旦权益受损,则应及时通过依法维权、行政投诉、报警等方式来保护自身权益。

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