对于大连市民郝女士而言，10.5万元是她的“救命钱”。而在她14岁的女儿小娜（化名）手中，这笔救命钱还不够她玩八天手机游戏——十一长假期间，小娜偷用母亲的手机，先后刷了10.5万元用于充值手机游戏。而郝女士发现后多方寻找游戏充值平台希望退费，却屡遇难题。
记者在采访中了解到，我市此前已经发生多起类似事件。“支付一瞬间，退款难登天”是家长们的共同感受。尤其是受疫情影响，近期未成年人过度虚拟消费事件爆发式增长，家长们找游戏平台退款维权的难题如何破解，已经成为亟待解决的难题。
388元、88元、288元...类似的转账记录，每隔1分钟就是一次。最密集的时候，一个多小时内就转账六七千元。所有的收款对象，都是一家手机游戏运营公司。从10月1日到10月8日，国庆假期八天时间里，两部手机上的转账款总额，高达10.5万元。
看着长长的转款记录，大连市民郝女士一脸无奈。她说，这些都是女儿小娜在国庆假期期间偷偷从自己账户里刷走，用来玩一款手机游戏的。
14岁的小娜目前在我市一所初中读书。郝女士说，女儿平时沉迷手机游戏。自己为此还多次严厉批评过女儿。今年十一假期前，郝女士曾经摔过女儿的手机。
生气归生气，但十一期间，郝女士还不得不把自己的手机给女儿使用。“孩子现在要上网课、要学习课程，都离不开手机APP。”郝女士说，正是利用这个机会，小娜重新投入了游戏战场的“鏖战”之中。
“我平时不太登录自己的支付宝账户。10月8日晚上，我用自己的手机付款购物，结果发现支付宝、微信等网络账户里的10万多元存款不见踪影！”郝女士说，震惊之下自己喊来了女儿小娜，再三盘问之后她才得知，自己的钱都被小娜充值玩游戏了。
记者了解到，从10月1日到8日，八天时间里小娜给同一款手机游戏充值，此外还转账给游戏中的一名网友转账1万余元，让对方帮忙充值。所有充值记录合计高达10.5万元。为了不让妈妈发现，小娜悄悄删除掉了所有转账记录。这才瞒过了八天。
这10.5万元本来是郝女士的“救命钱”。
原来，郝女士是位单亲母亲。离异之后她和女儿相依为命。2019年年初，她被检查出患有肺癌。此后她所在单位和爱心人士为她多次募捐，还申请了大病补助。“这10多万元就是大病补助和捐款。也是我用来治病救命的。”郝女士说，这些钱被女儿花费一空，自己一时间感觉“天塌了”。
郝女士认为，女儿小娜14周岁，还是未成年人。“我咨询了律师，孩子是没有完全民事行为能力的，那么她私自刷了我的账户进行游戏充值，游戏平台应该退款。”郝女士说。然而在她多方维权过程中，却屡屡碰壁。
记者在采访中了解到，小娜的充值最终充进了运营该款游戏的武汉一家网络科技公司。这家公司表示，如果郝女士可以提供充值者并非成年人的相关证据，可以退款。但是也只能退还全部充值款的70%。另外30%是被收取的流量分成。
经过多方协调努力，目前郝女士还未得到游戏公司全额退款的承诺。
本文来源：半岛晨报
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王琪_11111
