人保财险大连市分公司始终坚持“服务人民”的初心，肩负“有高度、有温度、有力度、有精度”的新时代使命，做有温度的人民保险。春运期间，在大连范围内开展“人民保险心服务，温暖伴您过大年”活动。此次活动以“线上线下温暖驿站、省心理赔旅途无忧、爱车智能体检、“三暖服务”等四项服务，为广大私家车主春节返乡出行提供更加全面的安全保障。
活动一：线上线下“温暖驿站”
线上“温暖驿站”——将提供7*24小时在线车辆常识、车辆保险和车辆理赔等快速服务，同时配备线下驿站位置查询和导航功能。
线下“温暖驿站”——大连人保财险将在在沈海高速公路大连站收费口、老虎屯收费口、丹大高速公路收费口、皮长高速公路收费口、旅游景区等返乡客流集中地点设置5处“温暖驿站”，在为客户提供保险咨询与服务的基础上，协同公安交管部门增添交通事故处理、交通公益宣传、交通安全劝导等服务。
活动二：省心理赔，旅途无忧
1.现场理赔零奔波。出险客户通过电话、微信、中国人保APP等多媒体渠道，现场自助完成报案、提交索赔资料，在公司在线服务人员的指引下，在线完成从报案到领取赔款全流程一站式服务。
2.爱车维修零争议。对所有在人保推荐维修企业维修的客户，保证“维修价格无差价，修车质量有保障”。
3.全国通赔零距离。依托人保万家实体服务网点，支持“异地出险、就地理赔”服务。无论您身处何地，根据自己的需要，都能享受到从报案到领取赔款全流程的便捷、高效、统一的理赔服务。
活动三：爱车智能体检
依托“温暖驿站”，为所有车辆提供免费检测服务，同时依托遍布全市的合作汽车修理企业，提供春节不打烊的维修保养和小事故快速维修服务，全面保障您的节日用车安全。
活动四：“暖医”“暖警”“暖企”服务
1.暖医:致敬抗疫最美“逆行者”
抗击新冠疫情取得重大战略成果离不开广大医务工作者的无私奉献和辛苦付出，大连人保财险也对最可爱的“逆行者”制定了专属服务,为医务工作者本人及家人的爱车进行智能体检，上门开展“车辆预检”、“技术诊断”、“保养、维修优惠增值服务”以及“上门接送车送修”等服务。为医护工作者提供承保理赔咨询服务，对用车、维修中的问题进行解答。
2.暖警：致敬作出奉献的最可敬的人
大连人保财险将围绕“四个一”开展“暖警”活动：一是开展一次慰问，看望慰问公安干警；二是开展一次座谈，总结优化升级合作方案，深入推进“警保联动”；三是上门为公安干警使用车辆开展一次全面智能体检，将安全检测、周到服务送上门，确保用车安全；四是为公安干警上门解决一个保险困惑或难题。
同时结合防疫要求，拓展警保联动工作内涵，将“两站两员”劝导站转化为人保专属“乡村防疫站”，劝导员转化为“人保乡村防疫员”，为百姓现场讲解防疫知识，为防止疫情在农村地区蔓延做出积极贡献。
3.暖企:做好企业“风险管家”
冬春季是火灾事故的高发期，为助力企业客户安全生产，大连人保财险积极开展企业风险防灾防损服务，识别风险隐患，出具专属的排查报告，并协助客户做好风险整改；同时，还将开通绿色理赔通道，假期无休，随时接受报案，快速理赔。
“让服务有温度，让理赔更简单”是大连人保财险心服务活动不变的主题。服务持续升级，温暖一路同行，2021年，我们将继续为广大客户送上不期而遇的温情。
本文来源：网易大连
责任编辑：
谢斌_dl04
