分享至
2020年，对于海外务工、留学的中华儿女来说，无疑是非常艰难的一年。当全球都被“新冠疫情”阴霾笼罩的时候，除了辗转回国的艰难，还有很多人不得不留在海外，强忍着对家乡的思念。对那些身在海外突发疾病的人来说，这场疫情更是雪上加霜。
近日，因疫情滞留在日本的L女士突感身体不适，紧急前往当地医院住院治疗，确诊罹患卵巢癌。太平人寿大连分公司得知消息后，展开了跨越重洋的理赔服务，书写了无国界的真情传递。
保障全方位 健康可托付
早在2013年，L女士就购买了100万元保额的太平康颐金生B款终身寿险（分红型）以及太平附加康颐B款提前给付重大疾病保险，成为了太平人寿的VIP客户，在享有保险保障的同时，也体验着太平人寿持续创新的增值服务项目。
L女士从事贸易工作，长年在大连与日本两地奔波。2020年1月疫情刚刚暴发的时候，L女士正好在日本出差，因此在日本居住至今。2020年末，L女士在异国他乡突发重疾，第一时间想到太平人寿，于是向代理人询问理赔申请流程。
服务无疆界 理赔显专业
跨国理赔难度大，需要的资料也与日本当地医院提供的有所不同。接到报案后，大连分公司立即与客户取得联系，帮助客户将所需资料收集齐全。
受疫情影响，中国驻日大使馆一直处于关闭状态。各项资料的翻译工作全部由大连分公司完成。分公司调查人员通过远程视频完成了验伤等工作。此案仅用3日便顺利结案，快速赔付L女士101.8万元。
“太平人寿的高效理赔和贴心服务，让我感受到了来自家乡的温暖，等我身体恢复后，一定要去公司当面感谢！”L女士感激地说道。
随着全球服务网络的日益完善，中国太平的国际化发展战略将造福更多像L女士这样在国外陷入困境的客户，让客户无论在国内还是在海外地区，都能够享受到无差别化的高品质服务。
本文来源：网易大连
责任编辑：
谢斌_dl04
