市公积金中心积极落实国家、省、市优化营商环境工作部署，积极转变工作思路和工作作风，变“管”为“帮”，抓好“四手”，擦亮“办事不找人”“审批不见面”城市名片。
优化流程深化公开，夯实基础“作先手”。市公积金中心以系统思维对服务全流程、各环节进行统筹优化，努力实现服务效能整体最优。深入整合服务事项，持续优化业务流程，合理减少审批环节，大力精简证明材料。改进事项办理清单内容和形式并通过政务服务一体化平台、官网、手机APP、微信公众号、自助服务端等多渠道全面公开，让企业群众“看得到、好理解、能明白、容易办”，实现“办事不找人”。
提升线上服务水平，智慧服务“不插手”。从企业和群众需求出发，建设全链条无人工干预的“互联网+公积金”办理模式，推动服务从“人工审”向“智能批”转变。优化拓展线上渠道办事功能，并与省市政务服务平台、辽事通、e大连等线上平台有效对接，变公积金业务“线下跑”为“网上办”“掌上办”。强化数据共享、电子印章在公积金线上业务审核办理中的应用，打造全天候、不关门的住房公积金服务，力促“审批不见面”。
线下办事“最多跑一次”，提高效能“不松手”。深化“一窗受理、一条龙服务、一站式办结”模式，完善“容缺受理”、预约办理、线上排队、网上预审等服务举措，服务承诺时限压缩至法定时限40%以内，实现线下办事即办件直接审批、容缺件预审处置、不符合条件事项否定备案。对《单位住房公积金缴存证明》业务放开办事处、网站受理渠道；实行市本级个人住房公积金贷款业务跨区办理、跨区还款。落实“找我办”工作机制，对不违反政策规定的特殊事项实行“一件一议”，推动问题在本单位解决。
强化监督狠抓落实，整治问责“下狠手”。建立健全自我监管和事项办理情况自查自评机制，加强综合考核和内部审计检查。全面开展政务服务“好差评”，形成评价、反馈、整改、监督全流程衔接。加强诉求管理,开展服务测评，主动接受营商环境监督，广泛听取社会各界意见、建议。加强政务服务和营商环境建设纪检监察监督力度，对擅自提高门槛、设置关卡、制造壁垒、办事“有差别”“找人办”“违规办”等问题，以及敷衍塞责、推诿扯皮、故意刁难等问题实行“零容忍”，一经发现立即核查、分析原因，及时解决，严肃追责，为全力推进“办事不找人”“审批不见面”提供有力保障。
（记者 达赢轩）
本文来源：网易大连
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