网易首页 > 网易辽宁 > 正文

守护美好生活 太平人寿用科技定义服务价值

0
分享至

日前,在第三届中国保险业数字化与人工智能发展大会上,太平人寿凭借科技创新和服务实力,斩获了“年度保险业数字化转型突破奖”“年度保险科技创新项目奖”两大奖项。这是对太平人寿用科技赋能服务价值探索的一种肯定。

科技发展正驱动保险公司在运营、服务、管理等各个环节进行创新。太平人寿持续加速推动保险科技创新,已培育出智能双录、E掌柜、秒赔等一批保险科技成果,并将科技创新融入到客户投保、双录、核保、理赔、保全等业务全链条。

科技,让保险更“便捷”

从客户体验出发,解决客户的痛点,不断简化操作流程,一直是太平人寿科技创新的终极目标。太平人寿结合寿险行业的传统特性,深入一线调研,在保证服务质量的前提下,给客户带来一站式、更便捷、更高效的体验。

投保流程冗长,材料审核繁琐,保全项目复杂,理赔过程迟缓等不佳的客户体验,一直是保险服务的难题。作为“口袋中的柜面”,太平人寿E掌柜致力提供从投保、保全到理赔等全方位、全场景、一站式的智能化柜面解决方案。借力E掌柜,客户可以迅速理解复杂的寿险产品,为自己和家人进行保障试算;同时还会享受到AI智能推荐服务,获得个性化的专属保险规划。如客户急需办理投保、保全、理赔等业务,也可通过E掌柜远程操作,足不出户享受方便、快捷的服务。作为保险行业首个推出的秒赔服务平台,E掌柜创新理赔服务流程,处理自动化、赔付前置化、服务预先化;同时不断通过技术整合优化已有模块,充分发挥协同优势,做到全流程统一服务,让客户可以在线上随时随地享受来自太平更优质、更有温度的服务。

太平人寿E掌柜项目

科技,让保险更“专业”

随着大数据等信息科技的发展,移动互联网与金融保险业正加速融合,传统的纸质老保单也进化为今天的电子保单。可以说,手机APP的推出与普及使人民群众获得保障的过程变得日益高效便捷,提升了保险业服务社会与公众的能力。“互联网+保险”进一步惠民利民,实现 “一键保险,呵护无限”。

太平人寿“iFamily家庭保障分析”以家庭为中心,动态管理家庭成员保障,通过科技手段,将保险专家级的服务秒级递送到每一位客户手中。iFamily使用了最先进的大数据智能推荐技术,结合寿险专家独有的保单解读经验,以《家庭诊断报告》为核心,通过理想保额测评,串联专业的产品推荐方案,为客户及其家庭成员提供一站式保障服务。目前,iFamily累计用户不断攀升,已为数万家庭送上了保障解读,同时根据数据反馈,不断优化家庭保障分析能力。

科技,让保险更“安全”

太平人寿通过最新AI技术,结合监管要求及自身业务特点,自主研发了专属于太平人寿的智能双录系统。根据投保信息,辅以“人脸识别”、“图像处理”、“语音报读”和“语音识别”等科技手段,智能双录系统把复杂的双录全过程划分成一个个简单的、持续数十秒的权益告知环节。客户听完保险权益告知后,根据指引对所听内容回复确认或者签字确认。单一险种双录时间较传统流程节省约80%。双录一次通过率提升了60%,大幅优化了客户体验。同时,异地客户可以选择和代理人远程录制,使得“天涯若比邻”成为现实。在科技赋能下的“双录”,真正实现了客户体验与客户权益保障的平衡,也大大降低了因为流程冗长、步骤繁琐导致的保险销售困境,增强销售人员信心的同时,也服务好了客户。

数字化转型是新格局下保险行业实现高质量发展的重要推动力量,为提升队伍专业性、客户体验度提供了有力支撑。太平人寿用科技定义服务价值,持续创新扩展服务场景,通过互动化、智能化、移动化手段为广大客户提供高质量服务。未来,太平人寿将不断探索在人工智能、大数据、智能识别、云计算方面的科技应用,致力于为客户提供更优质、高效、便捷、安全的服务,守护万千家庭的美好生活。

相关推荐
热点推荐
中美一旦开战,会有怎样的后果?美国专家表示中国占上风的可能大

中美一旦开战,会有怎样的后果?美国专家表示中国占上风的可能大

科学知识点秀
2023-06-02 08:19:22
捷豹路虎发布新品牌标识

捷豹路虎发布新品牌标识

界面新闻
2023-06-02 10:56:44
昆明警察杀妻案:执法者被污蔑杀偷情妻子,真凶逍遥法外碎尸喂狗

昆明警察杀妻案:执法者被污蔑杀偷情妻子,真凶逍遥法外碎尸喂狗

午夜故事会
2023-05-29 22:02:22
突发,四川又一位老虎被查落马,他的履历很丰富

突发,四川又一位老虎被查落马,他的履历很丰富

123来哥傻子1
2023-06-02 09:29:16
缅北回流人:强制抽血,血没了卖器官,利用完直接枪毙,堪比地狱

缅北回流人:强制抽血,血没了卖器官,利用完直接枪毙,堪比地狱

黄小热点事
2023-06-02 13:07:49
历史上第一位签下超级顶薪合同的二轮秀球员:尼古拉·约基奇

历史上第一位签下超级顶薪合同的二轮秀球员:尼古拉·约基奇

热血排球资讯
2023-05-26 20:02:15
你不知道的共和国惊天冤案,2000多封申诉信石沉大海

你不知道的共和国惊天冤案,2000多封申诉信石沉大海

苍山有雪
2023-05-17 10:24:14
篮网决定8800万续约西蒙斯,蔡崇信眼光毒辣,直言他能取代詹姆斯

篮网决定8800万续约西蒙斯,蔡崇信眼光毒辣,直言他能取代詹姆斯

小胡聊体育比赛
2023-06-01 16:30:35
突发!一女子在昆明长水机场航站楼前取行李被撞,不幸身亡

突发!一女子在昆明长水机场航站楼前取行李被撞,不幸身亡

环球网资讯
2023-06-02 18:32:23
2023年婚姻法,非夫妻关系的男女自愿同居,若被查到后该怎么办?

2023年婚姻法,非夫妻关系的男女自愿同居,若被查到后该怎么办?

秀厨娘
2023-05-31 11:38:14
南方没有暴走团的原因找到了

南方没有暴走团的原因找到了

巧桥的小城艺术
2023-06-02 07:42:36
山姆会员商店筹开4家新店

山姆会员商店筹开4家新店

新零售财经
2023-06-02 15:42:48
突发!6月1日11点,东海南部浙江温州东部海域发现两艘日本海警船

突发!6月1日11点,东海南部浙江温州东部海域发现两艘日本海警船

没有感情的翻唱机
2023-06-02 04:18:54
恭喜李盈莹!恭喜蔡斌!神秘人空降驰援中国女排,球迷欢呼点赞

恭喜李盈莹!恭喜蔡斌!神秘人空降驰援中国女排,球迷欢呼点赞

二哥聊球
2023-06-02 15:25:36
0-3!世界女排联赛最新战报:首场惨案诞生,中国女排17点迎首秀

0-3!世界女排联赛最新战报:首场惨案诞生,中国女排17点迎首秀

娜珍造型
2023-06-01 21:56:34
马斯克妈妈参观儿子的上海超级工厂!老太太真自豪,穿粉裤都超美

马斯克妈妈参观儿子的上海超级工厂!老太太真自豪,穿粉裤都超美

冯新明说说
2023-04-06 11:25:03
官宣续约!7.1亿美元!全员大合同!湖人牛逼

官宣续约!7.1亿美元!全员大合同!湖人牛逼

义思远宠物
2023-06-02 08:37:07
突然刷屏!比亚迪西安工厂起火,现场浓烟滚滚,是重要制造基地!最新回应来了

突然刷屏!比亚迪西安工厂起火,现场浓烟滚滚,是重要制造基地!最新回应来了

证券时报e公司
2023-06-02 13:27:50
中美终于会晤!美国将取消高额关税,中方豁免95项美产品加征关税

中美终于会晤!美国将取消高额关税,中方豁免95项美产品加征关税

牛遍满市
2023-06-02 09:06:13
法媒感叹:“中国取得惊人突破”

法媒感叹:“中国取得惊人突破”

参考消息
2023-06-02 09:26:43
2023-06-02 19:42:44

头条要闻

多位明星因反虐猫被“开盒” 媒体:此等挑衅不可放任

头条要闻

多位明星因反虐猫被“开盒” 媒体:此等挑衅不可放任

财经要闻

体育要闻

张帅:为了生存 我不能停止奔跑

娱乐要闻

黄晓明疑有新欢!女方正脸曝光不是叶珂

科技要闻

马斯克心满意足地走了,千千万万个马斯克正在路上

汽车要闻

插混大五座SUV 魏牌新摩卡DHT-PHEV售23.18万

态度原创

游戏
旅游
本地
家居
公开课

韩网热议WBG击败JDG

旅游要闻

张家界国家森林攻略

本地新闻

“颜色釉女王”邓希平:让历史的技艺重现光芒

家居要闻

日式原木暖居,营造宁静休憩空间

公开课

40岁广东男子,每晚夜跑6公里,一年后:

无障碍浏览 进入关怀版