“办事不找人”“审批不见面”系列宣传报道（五）
“办事不找人”“审批不见面”专项行动开展以来，中山区着力强化“便利审批、权力制约、权益维护、社会监督”四套机制，瞄准“审批不见面、办事不找人、诉求不落地、监督不打折”四个目标，推动专项行动取得扎实成效。
着力强化便利审批机制，推动实现“审批不见面”。在全区政务服务窗口实行“全综窗”服务，“一窗通办、综合受理”，率先实现个体审批纳入区大厅一站办结；实行“新办企业‘一件事’套餐服务”，材料压缩42%、时限缩短73%、一次性现场即办率95%以上，9个“一件事”事项线上线下协同办理共计69件。持续推进“一网通办”改革，依申请6类服务事项“网上可办”率100%，在全市率先完成证照归集。拓展“新办企业专区”服务，实行“帮办介入、综窗受理、组团会审、流水作业、套餐服务、全程免费”，新办企业执照审批压缩至2小时，工商、税务简易注销“一窗办结”。
着力强化权力制约机制，推动实现“办事不找人”。公开“晒权”，确权定责坚持统筹在一线、调研在一线、指导在一线、督导在一线、落实在一线、反馈在一线，实现权责清单公开透明率、按时完成率、法律适用准确率和社会好评率“四个100%”。16项行政处罚推行“首违不罚”；推行“信用审批”，27个部门411项服务“容缺受理”，12项审批事项“先承诺、当场办”。
着力强化权益维护机制，推动实现“诉求不落地”。建立完善“找我办”机制，做到“高位督办、一窗专办、部门联办、特事速办”；衔接“最多诉一次、最多跑一次、最多查一次”3项服务，畅通解决出口；实行“集中汇办、接诉即办、未诉先办”和诉求调解“一环式”服务，即时办结率91%，平均办件时效3—5天；区办事大厅和街道社区开展线上线下咨询帮办服务，为企业和困难群众“代办跑腿”，对重点项目全过程、全周期跟踪服务；创新开发“e企服”新办企业联动服务系统，惠企政策精准推送至新办企业，新办企业信息精准推送至区级监管服务部门和街道，实现精准信息及服务“一键”送达。
着力强化社会监督机制，推动实现“监督不打折”。建设网格化监督员、特约监督员和党风政风监督员多层次监督队伍，对发现的问题即知即改、立行立改；完善政务服务“好差评”机制，推行“一键式”智能评价，建立一个工作日内本地化立行立改机制，实现服务事项全覆盖、服务主体全覆盖、服务渠道全覆盖，“一事一评”数全市领先，五星好评率达99.96%；在全市首批开展营商环境第三方评估并对发现的问题进行整改提升，促进全区营商环境问题不断“做减法”，现营商环境优化持续“加分”。
（记者：达赢轩）
本文来源：网易大连
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