关注金融公益宣教 践行邮储银行社会责任

邮储银行大连分行一直以来坚决贯彻落实国家相关部门的决策部署，积极履行消费者权益保护主体责任，秉持“以客户为中心”服务理念，加强金融知识宣传普及和消费者服务体验。年初以来，邮储银行大连分行聚焦“一老一少”宣教重点，尤其加大对老年人权益保护，积极开展金融知识普及宣传，引导金融消费者正确使用金融服务，了解自身权益，让人民群众更加平等、便捷地享有金融基础服务。

关爱老年人 打造专属服务体系

针对老年人群体，邮储银行大连分行不断完善网点服务设施，提高服务意识，为老年人群体提供高效优质安全的金融服务。一是设置无障碍通道，保障老年人群体、特殊群体通行顺畅，同时在无障碍通道处公示求助电话或设置呼叫按钮，确保及时响应老年人群体特殊需求。二是设置爱心窗口，为老年人群体提供业务快速办理通道。三是利用网点LED、多媒体设备、液晶电视、ATM自助机具等电子设备循环播放金融知识宣传教育活动标语、宣传公益视频和宣传海报。四是在网点设置金融知识宣传教育专区，摆放公益宣传材料，特别针对老年人群体易遭受电信网络诈骗犯罪行为侵害，设计制作了防范电信诈骗指南，引导老年人群体正确使用金融服务，防范电信网络诈骗，维护个人资金安全。五是在每个网点配备金融知识宣教专员，在客户等候办理业务期间发放宣传折页、讲解金融知识、提供金融咨询服务，提高老年人群体金融风险防范意识。

普及金融知识 践行邮储银行社会责任

“3.15”消费者权益保护教育宣传周活动期间，邮储银行大连分行下辖各级机构大力开展金融知识宣教活动，通过进乡村、进社区、进商户等形式不断扩大金融知识宣教影响力。如开发区支行金桥支行结合“女神节”插花活动，对来行客户讲解理财知识、征信知识等，同时提示客户防范电信诈骗、远离非法集资。瓦房店市支行深入复州城镇大河村和古井村，通过发放金融知识宣传折页，不断提高乡村群众金融知识水平和风险防范意识。庄河市支行以辖内四个网点为宣传主阵地，设立拱门，制作宣传标语，突出不同的重点宣传主题，营造“3.15”教育宣传周活动氛围。3月16日，庄河市支行以“珍爱信用记录 维护征信信息安全”为主题，在营业部门前设立拱门，摆放宣传折页，支行各部门抽调人员与全体信贷人员集中开展征信宣传活动。通过派发宣传折页，案例讲解，提示金融消费者良好的信用记录是无形的信用财富，推动全社会范围形成良好的信用环境。

携手大连市反诈中心 开展防范电信网络诈骗宣传

为保障金融消费者“受教育权”，落实“四深入 送服务”活动部署，7月14日，邮储银行大连分行携手大连市反诈中心深入瓦房店市太阳街道办事处潘大村，在瓦房店市支行和潘大村村委会共同配合下，为乡村群众开展了以“强化银行账户风险防控 提升公众防诈反赌意识”为主题的金融知识大讲堂活动。邮储银行大连分行邀请大连市反诈中心警官现场授课，通过生动列举身边真实发生的诈骗案例，深入浅出的讲解电信诈骗的常见手段，指导乡村群众逐一破解犯罪分子的骗局。

“随着互联网的发展，越来越多的电信诈骗是通过互联网开的，同时从数据上看，60%-70%的电信诈骗受害人分布在20岁-40岁，并非都是老年人。”不少村民纷纷表示，大讲堂的内容丰富，授课生动，课下一定积极向身边子女、周围邻居普及防范电信网络诈骗犯罪的知识。

深入开展金融知识进万家活动  普惠中老年客户群体

9月，邮储银行大连分行积极落实监管部门工作部署，邮银联合，全面启动2021年“金融知识普及月 金融知识进万家 争做理性投资者 争做金融好网民”活动，各级机构结合地域资源优势，在宣传月活动期间，开展了形式多样的户外宣传活动。

如中山区支行走进春德社区，为社区老年人群体开展防范电信网络诈骗知识讲座，通过一对一金融知识问答，增强与老年人互动，提高老年人防范电信诈骗意识。普兰店区支行深入古城社区广场，通过悬挂条幅、摆放宣传折页，对社区老百姓进行金融知识宣传，重点向老年人群体发放大连市市场利率定价自律机制宣传折页，提升老年人群体金融素养。长海县支行结合反假货币扫码答题宣传，组织客户和社会公众参加反假货币扫码答题活动，引导社会公众正确辨别真假人民币、爱护人民币。同时，邮储银行大连分行充分利用官方微信平台，定期推送基础金融知识，通过“以案说法”、“风险提示”等形式，引导社会公众增强风险防范意识，扩大金融知识普及覆盖面和影响力。