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民生银行大连分行多措并举提升账户服务水平

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为深入贯彻党的十九届六中全会、中央经济工作会议和全国金融会议精神,坚决落实党中央、国务院关于“放管服”改革要求和“六稳六保”决策部署,民生银行大连分行以“优化企业开户服务推动改善营商环境”为主题,多措并举提升服务能力,为客户提供多重账户便利,让数据“多跑路”、客户“少跑腿”。

【企业开户e,开户预约便捷】

为优化对公账户服务、改善客户体验,民生银行大连分行向小微企业推出“企业开户e”产品,提供线上化、智能化、可视化账户服务。客户可通过微信公众号等线上渠道申请开户,流程方便快捷,全程可视,节省往返银行时间。同时,进一步优化开户审核流程,全面提升服务质效和客户满意度。

【移动运营,开户环节灵活】

为满足单位客户多样化开户需求,民生银行大连分行拓宽服务渠道,推广对公开户上门受理移动运营服务,扩大营业网点服务半径。在此基础上,开发落地“通用见证”场景,支持异地法人客户线上身份核实,在有效防范开户风险的前提下,大幅提升开户效率。

【农民工工资账户,维护农民工报酬权益】

为扎实做好农民工权益保护工作,民生银行大连分行与大连市人力资源和社会保障局有效对接,着手搭建“大连市欠薪一体化平台”,实现对农民工工资保证金账户监管、线上代发工资等功能,有效提升政府对用工企业劳务模式的监督力度,切实保障农民工权益。

【减费让利,支持小微企业发展】

民生银行大连分行积极落实国家出台的“减费让利”政策,在保证服务质量的基础上,按照《关于降低小微企业和个体工商户支付手续费的通知》要求,坚持“应降尽降”原则,为所有符合划型标准的小微企业、个体工商户、小微企业主提供账户手续费减免服务,切实将减费让利优惠政策传导至小微企业和商户。

民生银行自始至终坚持“以客为尊”价值观,从客户需求和感受出发,积极搭建标准化线上平台,构建线上、空中、线下“三位一体”服务体系,为客户提供全流程账户服务,不断提升客户体验感和满意度。

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