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正式启动!24小时受理诉求

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3月1日0时,大连市城管诉求受理中心正式启动。来看看大连市城管诉求受理中心处理的首个投诉。

3月1日8时9分

大连市城管诉求受理中心接入第一个城管投诉电话,市民反映沙河口区兰田街32号楼下路边的炸油条摊位冒烟,影响居民生活。

3月1日8时12分

沙河口区城管执法局接到中心指令,立即安排执法队员到达现场,对经营者进行宣传教育,劝离,并予以取缔。

3月1日8时29分

居民诉求问题处理完毕。

大连市城管诉求受理中心主要负责哪些业务?遇到哪些问题可以找他们?

大连市城管诉求受理中心

大连市城管诉求受理中心依托大连市智慧城管监督指挥中心,负责市民对城市管理方面诉求的快速受理、及时分拨和高效办结。

受理影响市民生活环境、工作环境、学习环境、交通环境等城市运行秩序的各类城管问题

根据具体情况案件处置时间有所不同
▲ 对涉及重大安全隐患及严重影响市容环境的民生诉求类案件做到“2小时反馈、4小时完成处置”
 对涉及影响市容环境的一般性问题进行简易化处置,当日完成整改
 对涉及多地区、多部门横向协调联动的案件,需在3日内完成
 对涉及招投标项目的案件,按照实际发生情况,一事一议
如果遇到问题想找大连市城管诉求受理中心解决,请拨打市民电话0411-65851314,实行全年365天 24小时受理市民诉求工作制度。

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