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民生银行大连分行扎实开展“3·15”消费者 权益保护教育宣传周活动

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3月14日至20日,民生银行大连分行举办“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动。本次活动聚焦重点人群,线上线下互动配合,实现全体员工参与、经营网点全覆盖。

行领导亲临现场答疑解惑

3月15日,分行主管消保工作行领导带队参加现场宣传活动,向消费者发放《老年金融知识手册》和宣传折页,并现场解答消费者问题。

聚焦重点人群,为消费者增添安全感

近年来,智能技术、移动网络应用越来越广泛,为广大金融消费者带来极大便利,但手机银行等金融APP的普及给部分老年人、残障人士带来的生活不便也日益凸显。民生银行大连分行及时把握老年人、残障人士等特殊群体以及县域农村等边远地区对于金融服务数字化转型的需求,通过县域支行网点辐射作用,有针对性的对县域客户开展金融宣教工作,讲解民生银行的适老服务以及针对残障人士提供的便民服务。

线上线下相配合,内容丰富多点开花 

根据金融消费者不同特点,民生银行大连分行有针对性的开展线上线下宣教工作。拍摄原创防范金融诈骗系列宣传片,采用“风险提示”“以案说险”等多种方式,帮助老年消费者树立理性投资观念,引导年轻消费者树立理性借贷消费观念。通过公众号发布系列宣教内容,组织全体员工转发,有效提升宣传触达率。线下宣传选择人流大的地铁站内广告牌和主干线公交站台,通过醒目的灯箱广告进行宣传,有效扩大宣传范围。

(利用公众号发布宣传内容)

(地铁站广告)

(公交站广告)

(公交站广告) 

借助网点优势,全员参与宣教工作 

本次宣传活动,实现29家支行、17家社区支行全网点覆盖,统一宣传口号,统一宣传内容,通过户外电子屏、厅堂数码海报、电视等媒体开展网点宣传,各支行还根据各自特点开展厅堂微沙龙、走进商圈、走进社区等宣教活动。

(3.15宣传走进商户)

今后,民生银行大连分行将不断丰富和创新宣教形式和载体,重点在提升消费者获得感、安全感、参与感上下功夫,通过线上线下宣传,借助员工、网点等优势开展系统化、多样化、常态化的宣教工作,全方位提升金融消费者的金融素养。

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