网易首页 > 网易辽宁 > 正文

甘为金融稻草 温暖客户心田 中信银行大连分行收到客户感谢信

0
分享至

“感谢您们在2022年的初春时刻便让我感受到了春天的温暖,更让我感受到了贵行的真诚和贵行员工的精神面貌……”这是客户葛女士赠给中信银行大连分行的一封感谢信,纸短却情长。

拿起信,让我们一起来看看这背后的真实故事。葛女士于2012年在大连市购买了一套住房,在中信银行大连分行办完相关贷款手续后边出国工作了。这次,她克服疫情等重重困难,利用假期回连,准备尽快办理完房屋产权手续。但事与愿违,葛女士的购房合同丢了,原产地产开发商也失联了,致使其一直未能完成产权办理。眼看假期即将结束,葛女士已一筹莫展、心急如焚。最后,她抱着试一试的心态,来到了中信银行大连分行,该行个人信贷部周艳接待了她。听完客户的介绍,周艳也很是替客户着急,她没有因客户需求不熟悉、难度大而推诿或放弃。她立即放下手头工作,充分运用自身工作经验,全身心为客户分析研究,制定解决方案,并主动帮助客户与相关单位沟通联系。最终,在大连市房地产交易登记中心等单位大力支持下,客户顺利办完了产权办理的所有手续。葛女士激动称周艳正是帮了自己大忙的“救命”稻草,“这次对我来说也不亚于当了回侦探呀,但您不用客气,能为您解决问题我也很高兴、很荣幸!”周艳则欣慰地说道。

放下信,周艳也颇有感触。“既然客户在如此困难的时候找到了我,我就告诉自己一定要全心全意为客户分忧,把它当成自己的产权证,全力以赴去办。”也许正式这样的韧劲,促成了最后的圆满结果。在此期间,客户曾多次表示希望得到周艳领导姓名及联系方式等信息,亲自向其表达对银行、对周艳表示感谢,但都被周艳婉言谢绝了。葛女士没犟过周艳,她选择自己拨打中信银行“95558”客服电话,试图直接找到相关人员电话,也“悄悄”来到过该行分行大厦,期望能与周艳领导来个不期而遇。最终,葛女士选择用最直接、最质朴方式回应了周艳的真诚服务,她快递来了自己的感谢信,收件信息栏则写上了地址及“负责人收”……

客户的感谢信没有华丽的辞藻,却言语“滚烫”,深深感动了、温暖了中信银行员工。中信银行大连分行希望以此为契机,进一步践行“我为群众办实事”理念,创新服务形式,提升服务质效,在平凡的岗位上当好一颗颗不平凡金融稻草,用“有温度”的服务,温暖客户心田。

相关推荐
热点推荐
王濛首次公开谈原生家庭:母亲恋爱脑,夺冠后才知道女孩可以祭祖

王濛首次公开谈原生家庭:母亲恋爱脑,夺冠后才知道女孩可以祭祖

鑫鑫说说
2024-03-29 15:49:17
太难得!何超琼董明珠同框合影,相差9岁风采各不同,眼神很相似

太难得!何超琼董明珠同框合影,相差9岁风采各不同,眼神很相似

缘木不求娱
2024-03-29 22:46:06
27分钟大定破5万单后,退订维权来了?小米:锁单后退不了

27分钟大定破5万单后,退订维权来了?小米:锁单后退不了

南方都市报
2024-03-29 17:11:12
内蒙古阿拉善疑似出现台北训练场?

内蒙古阿拉善疑似出现台北训练场?

龙牙的一座山
2024-03-29 09:09:10
减掉内脏脂肪是有顺序的,内脏脂肪产生的原因

减掉内脏脂肪是有顺序的,内脏脂肪产生的原因

荷兰豆爱健康
2024-03-29 16:29:30
银行女职员的出轨经历,老公出差不在家,上司赖在家里不肯走

银行女职员的出轨经历,老公出差不在家,上司赖在家里不肯走

马军情感故事
2024-03-27 11:24:58
200万大军150万吨登陆舰队,美专家:美国严重低估解放军武统能力

200万大军150万吨登陆舰队,美专家:美国严重低估解放军武统能力

乐阳聊军事
2024-03-28 19:49:32
人去店空,消失的黄金谁来偿还?

人去店空,消失的黄金谁来偿还?

北青网-北京青年报
2024-03-29 10:50:04
亚足联重磅官宣!国足世预赛节外生枝,武磊与伊万科维奇痛哭!

亚足联重磅官宣!国足世预赛节外生枝,武磊与伊万科维奇痛哭!

墨羽怪谈
2024-03-29 09:28:16
菲律宾傻眼,当初绞尽脑汁“恶心”中国的破船,如今为中国铺了路

菲律宾傻眼,当初绞尽脑汁“恶心”中国的破船,如今为中国铺了路

一度历史观
2024-03-22 09:53:52
周扬青的日常生活照,她的身材好到爆了!

周扬青的日常生活照,她的身材好到爆了!

娱乐圈酸柠檬
2024-03-29 02:03:57
反转了?那个健身房碰碎镯子索赔五千的女子,被人扒是惯犯!

反转了?那个健身房碰碎镯子索赔五千的女子,被人扒是惯犯!

皖声微言
2024-03-29 20:15:51
福耀科技大学要做一流,曹德旺每年只给5亿,压力给到王树国这边

福耀科技大学要做一流,曹德旺每年只给5亿,压力给到王树国这边

弱肉强食法则
2024-03-29 17:19:40
过桥66元,房价差5万/平!这就是深圳通道!

过桥66元,房价差5万/平!这就是深圳通道!

掌楼牛市
2024-03-29 15:56:25
两个北方人在广州炳胜公馆吃饭,结账时差点没钱付款,真尴尬。

两个北方人在广州炳胜公馆吃饭,结账时差点没钱付款,真尴尬。

特色美食阿览
2024-03-27 17:52:42
下半月,吉星照耀,贵人提携,事业锦绣前程,收入创新高的3星座

下半月,吉星照耀,贵人提携,事业锦绣前程,收入创新高的3星座

走遍人间
2024-03-27 20:39:57
131比78!秋风扫落叶,广东男篮狂胜广厦,张明池不同凡响

131比78!秋风扫落叶,广东男篮狂胜广厦,张明池不同凡响

撒丁岛体育
2024-03-29 21:37:56
大量快银车漆 Model Y 在上海南港码头集结

大量快银车漆 Model Y 在上海南港码头集结

户外小阿隋
2024-03-28 12:42:51
蚂蚁退地,杭州嘉里云荷廷房价腰斩?业主:6万多买的割肉很心疼

蚂蚁退地,杭州嘉里云荷廷房价腰斩?业主:6万多买的割肉很心疼

扎哈曲线
2024-03-29 13:37:48
劳荣枝死前最后一晚曝光:吃了一碗肉丝面,注射死比想象的痛苦!

劳荣枝死前最后一晚曝光:吃了一碗肉丝面,注射死比想象的痛苦!

皖声微言
2024-02-07 12:15:11
2024-03-29 23:32:49

头条要闻

"相亲强奸案"男子改判无罪获赔57万:以后踏实过日子

头条要闻

"相亲强奸案"男子改判无罪获赔57万:以后踏实过日子

财经要闻

张维迎:如何正确理解企业家精神?

体育要闻

足坛反腐涉案金额:6人超千万李铁1.2亿

娱乐要闻

胡夏被曝有孩子!工作室火速辟谣

科技要闻

雷军:我们是卷王,建议BBA车主感受下时代

汽车要闻

找回久违的开怀大笑 试驾小米SU7 Max

态度原创

旅游
亲子
艺术
公开课
军事航空

旅游要闻

赏花不止于“春” 农文旅融合助力乡村

亲子要闻

小宝宝天天跟他爸爸亲,他妈妈和他爸爸在假装打架,结局亮了!

艺术要闻

专访|“提香·花神”策展人:用经典再现威尼斯画派

公开课

30岁之前,你要学会的13件事情

军事要闻

乌方声称击落两枚俄"锆石"高超音速导弹 俄方未予回应

无障碍浏览 进入关怀版