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首笔汽车分期贴息业务背后的故事

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近日,工商银行大连分行首笔汽车分期贴息业务在金州支行成功落地,我们一起了解以下这笔业务背后的故事...


2022年1月,工行大连金州支行的网点客服经理董城汉走出了工作五年的柜台,主动投身到新的业务领域,开始钻研汽车分期业务,以实际行动助力金州支行汽车分期业务高质量发展。

为了提高工作效率、潜心研究业务拓展,董城汉挥别家人,主动在合作的汽车4S店附近租了房子,每日扎根4S店。他放弃休息时间,努力摸清市场规律,在实战中摸索如何提升汽车分期办理效率、如何为汽车分期客户提供全面的金融服务、如何带动金州支行汽车分期业务取得突破性进展。为提升客户体验,不管多远,董城汉总是会驱车前往客户处进行签单。几个月来,他的足迹遍布了瓦房店、普兰店、长海县、旅顺等地区。就这样一步一个脚印,脚踏实地的工作作风和温暖热情的服务态度获得了客户的高度赞扬,也将金州支行汽车分期业务从无到有一点点培育起来。

为了创新业务模式、提升客户体验,工行大连金州支行率先开展汽车分期贴息业务,无相关经验借鉴、无类似业务模式参考,董城汉积极与分行各部门沟通学习,设置业务参数,商讨业务流程。为确保贴息业务万无一失,他提前对汽车分期贴息业务进行模拟测试,从业务操作流程到风险集中把控、再到最后业务落地,反复推敲每一个流程。

4月7日,收到合作单位的贴息业务请求后,董城汉立刻与4S店对接,当天收齐了业务所需的全部材料,并完成了系统录入。在操作过程中,他及时与分行相关部门沟通协商,最终于当日下午3时,该笔贴息业务在分行审核通过后成功落地。该笔业务圆满落地,完成了工商银行大连分行首笔汽车分期贴息业务,得到了合作单位和客户的高度评价。

自2017年入行以来,董城汉坚持客户至上的服务宗旨,热心为客户解决各种难题,积极为行动不便的老人提供上门服务,获得了领导同事及客户的一致好评。如今,他转换岗位,一路披荆斩棘,在全新业务领域开疆拓土,在新的岗位上不断超越自我,体验着成长的快乐、收获了成功的喜悦。

嗨!工行人 为民服务

百舸争流,奋楫者先。以董城汉为代表的工行人,不畏挑战、一往无前,以逢山开路、遇水架桥的拼劲破难题,以攻坚克难、锐意进取的闯劲克险关,做矢志前行的“筑梦人”,做担当有为的“拓荒牛”,以实际行动赋予工行大连分行“为民服务”宗旨新内涵,谱写工行大连分行高质量发展新篇章。

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