网易首页 > 新闻中心 > 正文

兴业银行大连分行创新适老化服务

0
分享至

智能化、数字化是金融科技革命的桥头堡,不断改变了金融服务流程和效率。在这场变革中也逐步与老年人拉开了数字鸿沟,老年人对银行电子化便捷工具、智能化业务机具、无纸化金融服务,更是望而兴叹。兴业银行大连分行结合总行创新大赛精神,积极推动柜面适老化改造,创新适老化交互功能,更好改善老年客户及残障客户临柜办理业务时因视力、听力等障碍导致沟通交流困难的问题。

截至目前在总行高度重视下,适老化交互功能现已完成并在全国网点推广应用。该功能支持柜台对客电子显示屏并可展示中英文两种语言,包含模板用语模式和自定义用语模式,实现标准+个性化综合交流交互模式。同时,此功能下交互展示时间根据不同模式做了适配化延长处理,为特殊客户群体提供更加人性化的交互展示支持服务。该项服务十分便利听力障碍人士及老年人客户,其英文模式又相应便利辅助外国友人银行日常业务办理。

在此基础上,下一阶段将逐步实现对常用交易关键信息(姓名、金额、存\取标志等信息)进行手动拖拽放大处理等功能,进一步提升特殊客群临柜体验。

兴业银行大连分行将始终践行“真诚服务 相伴成长”服务理念,在保留和改进传统金融服务方式的基础上,不断创新适老服务举措,提升老年客户支付便民满意度,让老年客户在接受金融服务过程中有更多获得感、幸福感。

(来源:兴业银行大连分行 记者:陈星彤)

相关推荐
热点推荐
1000片退烧药砸手里,布洛芬扔垃圾堆…此前曾炒到46倍高价

1000片退烧药砸手里,布洛芬扔垃圾堆…此前曾炒到46倍高价

北京商报
2023-02-02 15:52:10
不明气球飞越,拜登下令不许击落,麦卡锡:不能对中国保持沉默

不明气球飞越,拜登下令不许击落,麦卡锡:不能对中国保持沉默

山水谈要闻
2023-02-03 22:39:01
乌克兰称无法接受中方立场,若中国继续购买俄油,美国应进行制裁

乌克兰称无法接受中方立场,若中国继续购买俄油,美国应进行制裁

看人间无奈尝世间百态
2023-02-03 18:43:40
张文宏预测:第二波疫情高峰将爆发,尽早做好准备,安全度过高峰

张文宏预测:第二波疫情高峰将爆发,尽早做好准备,安全度过高峰

欧子的日常
2023-02-03 19:31:08
优雅浪漫的香芋紫色,如何搭配,才更显高级

优雅浪漫的香芋紫色,如何搭配,才更显高级

甜心猫宠
2022-10-29 06:23:46
特别注意:发生性关系过程中,女生死亡,男的要坐牢吗?

特别注意:发生性关系过程中,女生死亡,男的要坐牢吗?

小六电影解说
2023-02-04 06:55:02
胡鑫宇之后,有些人将迎来黑暗时代

胡鑫宇之后,有些人将迎来黑暗时代

魔城情感
2023-02-03 17:49:32
刘銮雄:投资许家印的恒大,是最失败的投资,足足损失了100多亿

刘銮雄:投资许家印的恒大,是最失败的投资,足足损失了100多亿

海洋里的娱乐
2023-02-03 17:40:42
中乌关系迎来突变!乌克兰副外长:不接受中国对俄乌冲突保持中立

中乌关系迎来突变!乌克兰副外长:不接受中国对俄乌冲突保持中立

海峡新讯
2023-02-02 23:52:44
只因俩人坐动车错拿对方东西,猪油哥和腐乳妹靠王老吉袋子火了

只因俩人坐动车错拿对方东西,猪油哥和腐乳妹靠王老吉袋子火了

贵妃影视剧
2023-02-03 21:49:41
1945年,一个日本女子切腹自尽照片,褪下和服只穿裤子跪在垫子上

1945年,一个日本女子切腹自尽照片,褪下和服只穿裤子跪在垫子上

明少说八卦
2023-02-02 15:57:29
越南政坛高层人事地震,亲美派大面积溃败,对中越关系有利

越南政坛高层人事地震,亲美派大面积溃败,对中越关系有利

包明说
2023-02-03 09:46:51
美荷拉锯战落幕,中国芯片进口彻底堵死,但结果会让拜登失望

美荷拉锯战落幕,中国芯片进口彻底堵死,但结果会让拜登失望

强国新武器
2023-02-03 14:48:27
和内蒙古差距巨大,独立不足百年的蒙古,为何沦为了风俗业大国?

和内蒙古差距巨大,独立不足百年的蒙古,为何沦为了风俗业大国?

步论天下事
2023-02-02 10:40:02
张学友紧急发声!

张学友紧急发声!

金融界
2023-02-04 01:55:56
央视元宵晚会主持人阵容,春晚班底大洗牌,网传3位被换下

央视元宵晚会主持人阵容,春晚班底大洗牌,网传3位被换下

甜小娱儿
2023-02-03 10:48:14
塔利班对外放话,若阿富汗搞恐怖主义,包括中国在内,谁都躲不了

塔利班对外放话,若阿富汗搞恐怖主义,包括中国在内,谁都躲不了

李杰喜欢爬山
2023-02-03 21:44:54
岸信夫向日本众议院议长递辞呈并发声明:病况急转直下 已难履职

岸信夫向日本众议院议长递辞呈并发声明:病况急转直下 已难履职

财联社
2023-02-03 19:36:33
甘比:一片真心喂了狗,刘銮雄宁愿把包拍卖做慈善,也不留给她?

甘比:一片真心喂了狗,刘銮雄宁愿把包拍卖做慈善,也不留给她?

郑丁嘉话
2023-02-03 15:51:25
《狂飙》大结局:赵立冬杀了那么多人,为何独放走知情的小王?

《狂飙》大结局:赵立冬杀了那么多人,为何独放走知情的小王?

花家名趣屋
2023-02-03 10:14:03
2023-02-04 09:54:44

头条要闻

俄4台战斗机器人已抵达战场 将用来打击美德援乌坦克

头条要闻

俄4台战斗机器人已抵达战场 将用来打击美德援乌坦克

体育要闻

被人嫌弃的哈登,连全明星都选不上了?

娱乐要闻

46岁张颂文遭围堵 年轻女粉尖叫求签名

财经要闻

科技要闻

ChatGPT可胜任谷歌年薪18.3万美元工作

汽车要闻

没有门把手 极氪A级纯电SUV定名ZEEKR X

态度原创

亲子
旅游
时尚
教育
手机

亲子要闻

“挣钱”和“陪孩子”到底哪个重要|||

旅游要闻

斯里兰卡 让人会心微笑的南亚岛国

可惜!女明星再也没机会靠ta艳压了

教育要闻

为什么说2023以后,不建议中国学生去英国留学?

手机要闻

三星S23系列上手:最强2代骁龙8+2亿像素 稳坐开年机皇

无障碍浏览 进入关怀版