天津
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为有效加强投诉、舆情风险的应对管理，提高员工面对突发事件应急处理能力和实战水平。根据总公司相关要求，近日，太平财险大连分公司组织全辖开展投诉、舆情事件联合应急演练工作。
为做好本次联合应急演练工作，太平财险大连分公司预先制定了演习方案，组织各机构、各部门相关人员召开专题会议进行宣导，明确演习目的、内容、方式和要求。演练以车险理赔责任争议案件、团财险理赔责任争议案件为例，通过模拟情景设置，现场进行了全流程演练，演练过程中，参演人员按照演练方案和脚本，再现案件场景，演练处置流程和处理环节，有条不紊应对舆情风险突发事件。
通过演练，检验了我司应急处置突发案件的机制，有效提升了各机构、各部门对重大突发事件的应对能力，提高了在工作中对可能引发舆情风险的事件防范意识，增强了全体员工对舆情风险应对的实战经验和能力。
下一步，太平财险大连分公司将继续秉承“为您分担风险，与您共享太平”的发展理念，坚持“诚信 专业 创新 业绩”的核心价值观与客户至上的服务原则，不断提升服务效率，优化服务水平，降低客户投诉，提升化解风险水平，为每一位客户送去温暖与保障。
本文来源：网易大连
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谢斌_dl04
