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太平财险大连分公司开展投诉、舆情风险 联合应急演练

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为有效加强投诉、舆情风险的应对管理,提高员工面对突发事件应急处理能力和实战水平。根据总公司相关要求,近日,太平财险大连分公司组织全辖开展投诉、舆情事件联合应急演练工作。

为做好本次联合应急演练工作,太平财险大连分公司预先制定了演习方案,组织各机构、各部门相关人员召开专题会议进行宣导,明确演习目的、内容、方式和要求。演练以车险理赔责任争议案件、团财险理赔责任争议案件为例,通过模拟情景设置,现场进行了全流程演练,演练过程中,参演人员按照演练方案和脚本,再现案件场景,演练处置流程和处理环节,有条不紊应对舆情风险突发事件。

通过演练,检验了我司应急处置突发案件的机制,有效提升了各机构、各部门对重大突发事件的应对能力,提高了在工作中对可能引发舆情风险的事件防范意识,增强了全体员工对舆情风险应对的实战经验和能力。

下一步,太平财险大连分公司将继续秉承“为您分担风险,与您共享太平”的发展理念,坚持“诚信 专业 创新 业绩”的核心价值观与客户至上的服务原则,不断提升服务效率,优化服务水平,降低客户投诉,提升化解风险水平,为每一位客户送去温暖与保障。

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