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最美坚守 “半边天”力保金融服务不打烊

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突如其来的疫情,打乱了城市正常的节奏。为配合全市新一轮疫情防控工作要求,邮储银行大连分行暂停了主城区大部分网点的服务。但为了保障市民的紧急金融服务需求,邮储大连分行克服重重困难,在市内坚持保留了一家正常营业的自营网点,四名普通的女性员工,默默扛起了坚守这块阵地的重任。


邮储银行大连沙河口区支行营业部,是疫情防控期间邮储银行在大连市内主城区唯一正常营业的自营网点。早晨九点网点刚一开门,就有客户匆忙地前来办理业务。

市民沙阿姨是一位退休职工,上个月因疫情影响,她没有第一时间办理养老金支取业务。这几天需要用钱,她发现周围的银行网点全都暂停服务了,这可把她急坏了。几番打听之后,她得知沙河口区还有一家网点可以正常营业,便第一时间赶了过来。


接待沙阿姨的是邮储银行大连沙河口区支行营业部的个金柜员初秋月,在了解了客户的需求之后,小初很快就协助她办完了业务,解了沙阿姨的燃眉之急。小初说,这几天来办业务的大部分都是这样的老年客户,他们没有银行卡,没有手机银行,只能通过存折取款,所以对实体网点的依赖度很高。

在网点二楼,对公柜员杨娜娜同样是一开门就忙了起来。着急用现金支付货款的企业主阮先生,早早的就过来办理业务。一会的工夫,杨娜娜就完成了所有的操作,为他成功提取了现金。拿到货款的阮先生非常开心,他说这笔资金计划用于中秋礼品的进货,非常感谢邮储银行解决他的难题。


邮储银行大连沙河口区支行营业部位于大连市区核心地段。正常情况下,这里每天会有二十人在岗工作。八月底,大连爆发新一轮疫情,营业部的工作人员陆续被通知需要居家隔离,配合防控,最终能正常上班的只剩下四名女员工。

这四位女员工都是“八零后”姑娘,平时她们是同事、是妻子、是母亲。非常时期,当她们得知需要克服困难、保障服务的时候,没有人有怨言,瞬间就变成了坚守一线的战士。

营业主管王禄是一直坚守的四名员工之一。疫情期间,她的爱人因工作需要已经住在了单位。无奈之下,王禄只能把年幼的儿子带到单位。尽管就在身边,但繁忙的工作也让她无暇顾忌儿子,只能在工作的间隙,偷偷看上孩子几眼。王禄说,这段经历对孩子来说是不一样的体验,可以让他感受到美好生活的来之不易,让他珍惜当下。


日常消杀、防疫物资盘点、为客户办理业务,虽然只有四个人,但网点的工作却一样不能少。徐莉也是营业部的个金柜员,平时她就是一个闲不住的人。看到角落里还没来得及整理的防疫物资,她又忙了起来。一个个十多斤重的箱子,她搬上搬下,丝毫没有休息的意思。为的就是让网点看起来和平时一样整洁有序。

忙碌的上午很快就过去了。中午,一碗简单的泡面就是姑娘们的午餐,之后她们还要再次投入到紧张的工作当中。平凡的坚守,换来的是客户满意的微笑。从8月29号到9月1号的这四天时间里,邮储银行大连沙河口区支行营业部共办理了140多笔个人业务,20多笔公司业务。

下午,支行行长和她们开了一个简短的视频会,叮嘱她们注意个人防护,同时告诉她们,疫情的形势每天都在变化,网点随时有暂停服务的可能。姑娘们表示,只要网点正常营业一天,她们就会尽最大努力坚守,因为每一个平凡的努力,都会给社会带来多一些温情。

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