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兴业银行大连分行运营管理部为企业外汇入账提供应急服务

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大连再次爆发疫情后,兴业银行大连分行积极配合疫情管控措施,主城区所有网点自8月29日24时起暂停对外营业。严峻的疫情形势下,为了保证系统不中断、服务不断档,兴业银行大连分行配备骨干力量全力保障系统全面运行,近日,该行运营管理部为大连一家企业外汇入账提供了及时的应急服务。

8月30日上午,该行运营管理部工作人员接到一通十分焦急的客户来电。了解情况后得知原来是某企业有一笔100万美元的外汇汇款,已通过境内某银行汇出多时,但始终未显示到账,因汇款金额较大且外汇汇率时刻都在发生着变化,客户担心资金安全,同时也顾虑资金延迟入账会带来损失。该行工作人员了解情况后第一时间对客户进行安抚,立即启动应急工作方案,调整相关系统委托代理权限并迁移值班人员的业务处理权限,经过一番努力后,在当日为客户办理了外汇入账。

“原本我对今天入账已经不抱希望了,没想到如此严峻的疫情形势下兴业银行的处理速度也这么快。”事后客户在电话中高兴得说道。坚定的信念、不懈的努力、高效的响应速度,换来了客户的高度认可,随即,客户将该笔资金顺利办理了协定存款。

兴业银行大连分行运营管理部相关负责人表示:作为负责分行会计结算和清算管理的部门,我们有义不容辞的责任,此次事件是对我们驻行值守人员的一次检验。据了解,为保障疫情期间资金清算系统平稳运行,确保客户资金安全,该行运营管理部人员坚守工作岗位,保持静态办公,随时准备着为客户提供及时贴心的服务。(来源:兴业银行大连分行 通讯员:蔡佳琳 王世扬)

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