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同心战疫 服务不停|太平人寿大连分公司在行动

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夏去秋至,疫情让大连这座城市停下了脚步。疫情就是命令,防控就是责任,太平人寿大连分公司在总经理室的带领下,积极配合疫情防控工作,全体内外勤实行居家办公。抗疫之路,从来都不是一个人的战斗,有这样一群太平人,他们的服务从未间断,始终与客户并肩前行。

线上“私家医生”服务,足不出户享优质医疗

近日,太平人寿客户王先生感觉颈椎疼痛,静默管理下外出就医多有不便,王先生便联系了自己的保单服务人员。得知客户的困扰后,保单服务人员指导王先生通过微信服务号“中国太平95589”线上申请了私家医生服务。居家期间,王先生多次使用私家医生服务进行咨询,并在医生的指导下坚持锻炼,有效地缓解了颈部的不适。王先生表示,私家医生很方便,特殊时期,这样的服务很贴心。

太平人寿私家医生服务为客户提供全科家庭医生问诊咨询,线上轻松申请,24小时在线解答,让客户足不出户就能享受三甲医院的优质医疗资源。

紧急预约专家门诊,解客户的“燃眉之急”

太平人寿铂金级客户张女士意外弄伤手指,由于自己处理不当,导致手指化脓严重。张女士家里有3名年幼的孩子,她无法独自前往医院就医,正在苦恼之际,她想到了自己的保单服务人员吕华。了解情况后,吕华立即联系公司VIP客户服务专员,当天为张女士成功预约了大连医科大学附属第一医院手指外科的主任医生。医生线上问诊后,公司第三方合作机构安排一名护士上门处理。疫情原因,护士在小区门口为张女士紧急处理了破溃的伤口,张女士非常感动,向吕华和公司表达了自己的感激之情。

“疫”路同行共渡难关,异业联盟温暖相伴

疫情期间,太平人寿大连分公司异业联盟合作伙伴为太平人寿客户及内外勤搭建线上销售平台,为内外勤员工提供安全、可靠、便捷的购买渠道。尤其是疫情管控的中高风险区域,居家无法外出的人员可以线上采购,不必为采买生活物资而烦恼。

大连全城实行静默管理的第二天,三寰蔬菜开始为居住在沙河口区的居民提供送菜服务,在太平人寿的助力下,单日接单超过5000件。良运欧宝为太平人寿建立3个购物群,超过1000人进入群组,良运欧宝为客户输送蔬菜、鸡蛋、肉、奶等物资,仅几日物资售罄紧急调拨。麦花食品、喜家德等合作企业也陆续为太平人寿的客户提供了便捷的采购渠道。

特殊时期,太平人寿大连分公司全体人员上下齐心,防疫不松懈,服务不停歇,每一位太平人以饱满的精气神和坚强的意志,为打赢这场战“疫”贡献力量。(通讯员:王柏潞 臧书怡)

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