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民生银行大连分行线上服务渠道有效解决 外贸企业结算难题

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8月下旬,疫情突然来袭。为避免疫情对外贸企业结算造成不利影响,民生银行大连分行提前制定国际业务应急预案,为全部单证人员、外汇会计人员开通远程办公权限,组织开展远程办公系统操作演练。

随着疫情防控措施逐步升级,民生银行大连分行于8月31日启动应急预案,通过远程办公系统为外贸企业提供线上服务,及时解决客户结算难题,确保服务质量不下降。封控首日,某大型企业提出进口信用证来单承兑紧急需求,民生银行大连分行立即协调非封控区域营业网点,采取线上审核与线下验印联动方式,快速完成业务处理,及时解决了客户的紧急付款需求,客户也对此赞不绝口。封控期间,在了解到某食品进口企业紧急付款需求后,民生银行大连分行立即进行远程沟通预约外汇头寸,通过“单一窗口”为客户办理线上实时汇款业务,仅用半个小时即完成汇款,“民生速度”得到企业由衷赞叹。

民生银行大连分行始终坚持“以客户为中心”经营理念,积极践行“服务大众,情系民生”企业使命,疫情期间坚持防疫不松懈,服务不停歇,全力以赴做好客户金融服务保障。自8月31日以来,该行已通过线上服务渠道为10余家外贸企业办理多笔电汇、远期结售汇、信用证等外汇业务,及时解决了外贸企业疫情期间的结算难题,用灵活多样的产品和真挚用心的服务为广大滨城企业平稳发展保驾护航。

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