信守温度 中信银行大连分行积极为防疫抗疫贡献金融力量

近日，一场抗击新冠肺炎疫情的阻击战在大连打响。中信银行大连分行迅速响应、周密部署、妥善应对，即刻升级全行疫情防控，组建多个党员先锋服务队，分行各经营机构和部门的党员、业务骨干率先垂范、冲锋在前，积极奔赴抗疫“最前沿”，坚守岗位、助企纾困的身影成为这场战“疫”中靓丽的风景。

汽车人“不静默”

汽车金融是中信银行大连分行的一项特色化“王牌”业务，因其覆盖30多个城市“一点做全国”特征，让大连分行“汽车人”成为了静默期最“活跃”的群体。虽然城市陷入了静默管制，但面对广汽丰田厂商源源不断的订单，和其他城市汽车经销商持续性的经营，大连分行“汽车人”选择了在疫情下勇毅逆行，灵活运用中信银行汽车金融自动放款产品为汽车经销商提供24小时在线不间断的服务，群策群力为不同需求的厂商和经销商推敲方案、定制产品，短短6天不到便办理线上放款70余笔，累计放款额8848余万元。同时，分行“汽车人”积极克服空间阻碍，系统梳理客户名单并与每位客户取得联系，逐一问询客户需求，并承诺疫情期间中信银行业务将提供全天候在线服务模式，为客户顺利融资提供坚强技术支撑和人员保障。疫情隔绝空间，却无法阻挡“汽车人”服务客户决心与热情。分行汽车金融中心面对疫情特别开通了“总对分”VPN系统，让每位业务经办人员均能实现居家操作520系统，有效解决人员居家办理银承融资的难题，实现了疫情期间开票户数21户、核心保证金时点存款0.45亿元、累计融资量达15亿元等多项佳绩。中信银行大连分行“汽车人”，以专业和情商感动了客户，以协作和坚守成就了梦想，成为了一支逆势而上、“静默不寂寞”的生力军。

敢与疫情争分“秒”

当前，大连市疫情防控形势日益严峻。在大连市疫情防控的关键时期，中信银行大连分行信秒团队却成了居家办公的人员中“特别”的群体。这个满是年轻人的团队不为疫情所困，主动克服居家期间无法向客户提供“面对面”服务的难题，对900余位客户开展了“一对一”线上指导慰问活动，既为有需求的客户带来业务上的支援，也通过有温度的关怀之举，陪伴数百名客户渡过这段充满挑战的抗疫时光。短短一周时间里，中信银行大连分行信秒团队全员凝心聚力，科学分工，针对不同需求的客户开展“私人订制”式的服务，他们或是为有资金需求的客户耐心详尽地讲解操作流程；或是为符合放款要求的客户及时发放信用贷款并指导提款；或是针对服务情况函询每名客户的满意反馈，虚心接受客户提出的每一项改进建议，力争为每名客户提供高质量金融服务与暖心关怀。短短几天内，信秒团队合计拨打电话920余通，合力实现信秒贷签约近20笔，成功放款95万余元，以全情付出和专业奉献让中信服务跑上了抗疫“新赛道”。

疫情牵人心，中信爱不减。中信银行大连分行将以实际行动，全力支持疫情防控工作，为企业生产经营提供金融援助，为每位有需求的客户奉献暖心服务，与大连地区广大市民一起众志成城，携手并肩，打赢战“疫”，共克时艰！