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信守温度 中信银行大连分行积极为防疫抗疫贡献金融力量

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近日,一场抗击新冠肺炎疫情的阻击战在大连打响。中信银行大连分行迅速响应、周密部署、妥善应对,即刻升级全行疫情防控,组建多个党员先锋服务队,分行各经营机构和部门的党员、业务骨干率先垂范、冲锋在前,积极奔赴抗疫“最前沿”,坚守岗位、助企纾困的身影成为这场战“疫”中靓丽的风景。

汽车人“不静默”

汽车金融是中信银行大连分行的一项特色化“王牌”业务,因其覆盖30多个城市“一点做全国”特征,让大连分行“汽车人”成为了静默期最“活跃”的群体。虽然城市陷入了静默管制,但面对广汽丰田厂商源源不断的订单,和其他城市汽车经销商持续性的经营,大连分行“汽车人”选择了在疫情下勇毅逆行,灵活运用中信银行汽车金融自动放款产品为汽车经销商提供24小时在线不间断的服务,群策群力为不同需求的厂商和经销商推敲方案、定制产品,短短6天不到便办理线上放款70余笔,累计放款额8848余万元。同时,分行“汽车人”积极克服空间阻碍,系统梳理客户名单并与每位客户取得联系,逐一问询客户需求,并承诺疫情期间中信银行业务将提供全天候在线服务模式,为客户顺利融资提供坚强技术支撑和人员保障。疫情隔绝空间,却无法阻挡“汽车人”服务客户决心与热情。分行汽车金融中心面对疫情特别开通了“总对分”VPN系统,让每位业务经办人员均能实现居家操作520系统,有效解决人员居家办理银承融资的难题,实现了疫情期间开票户数21户、核心保证金时点存款0.45亿元、累计融资量达15亿元等多项佳绩。中信银行大连分行“汽车人”,以专业和情商感动了客户,以协作和坚守成就了梦想,成为了一支逆势而上、“静默不寂寞”的生力军。

敢与疫情争分“秒”

当前,大连市疫情防控形势日益严峻。在大连市疫情防控的关键时期,中信银行大连分行信秒团队却成了居家办公的人员中“特别”的群体。这个满是年轻人的团队不为疫情所困,主动克服居家期间无法向客户提供“面对面”服务的难题,对900余位客户开展了“一对一”线上指导慰问活动,既为有需求的客户带来业务上的支援,也通过有温度的关怀之举,陪伴数百名客户渡过这段充满挑战的抗疫时光。短短一周时间里,中信银行大连分行信秒团队全员凝心聚力,科学分工,针对不同需求的客户开展“私人订制”式的服务,他们或是为有资金需求的客户耐心详尽地讲解操作流程;或是为符合放款要求的客户及时发放信用贷款并指导提款;或是针对服务情况函询每名客户的满意反馈,虚心接受客户提出的每一项改进建议,力争为每名客户提供高质量金融服务与暖心关怀。短短几天内,信秒团队合计拨打电话920余通,合力实现信秒贷签约近20笔,成功放款95万余元,以全情付出和专业奉献让中信服务跑上了抗疫“新赛道”。

疫情牵人心,中信爱不减。中信银行大连分行将以实际行动,全力支持疫情防控工作,为企业生产经营提供金融援助,为每位有需求的客户奉献暖心服务,与大连地区广大市民一起众志成城,携手并肩,打赢战“疫”,共克时艰!

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