春风十里“税务蓝” 营商环境“税力量”

讲述人：中山区政协委员 中山区税务局党委委员、副局长、机关党委书记 周昱 中共界别

自1990踏入税务战线，32年的“税”月里，我深切体会到：金杯银杯不如老百姓的口碑。对于税收营商环境来说，一个重要的标准就是纳税人满意度。2021年，在大连市纳税人满意度调查工作中，中山区税务局以高出平均分5.01分的成绩，荣登榜首，这已经是连续三年蝉联第一名。协助、共商辖区企业参加全国诚信兴商案例评选入围“十大案例”，成为辽宁省、全国税务系统唯一获此殊荣的推荐案例。中山区税务局办税服务厅荣获“全国学雷锋活动示范点”荣誉称号。

能够赢得纳税人缴费人的高度认可，是中山区税务局把“高质量优化税收营商环境”作为主要努力方向，真正地将纳税人和老百姓的事情当做自己“兄弟姐妹”的事情来办，推动了大连税务高质量发展。2022年在以往基础上，认真落实大连市营商环境升级行动，巩固强化“营商环境就是我们自己”的理念，将深化税收改革与优化营商环境有机结合，在建设智慧税务、落实税费政策、提升服务质效等方面进行了积极探索和有益尝试，让“税务蓝”在优化营商环境中绽放出“税力量”。

坚持创新驱动 抓牢智慧税务建设这个“突破点”

“办事不找人、审批不见面”是大连的城市名片，中山区税务局倾力打造“智税中山”品牌，加快智慧税务建设进程。

举办“智税中山 未来已来”税收宣传月主题活动，搭建起科技办税体验区，引发社会热烈反响，迈出“智税中山”第一步。陆续推出“智能指引”“云端矩阵”“空中连线”“云端直播”等一系列智能办税举措，全面升级了合并申报、异地办税和远程咨询等方面的体验。首创数据分析助手，利用税收大数据的分析功能，科学研判纳税人和缴费人的涉税行为习惯，做到税费政策精准推送。依托大连市税务局“塔可思”智能问办平台，建成智税集中运营中心，实现从“到厅办”向“智能办”的转变。

自推行以来，运营中心共完成涉税事项办理1.1万件，税费服务流转3336条，减少实体办税窗口16个，连续多月在全市“非接触式”办税模式推广情况通报中位列第一，初步构建起智税服务新格局。

坚持纾困解难 抓牢退税减税降费这个“关键点”

围绕贯彻落实党中央、国务院推出新的组合式税费支持政策，中山区税务局持续强化宣传引导、深化辅导帮助、简化程序环节，推动退税减税降费红利直达快享。

坚持从“企业找政策”向“政策找企业”积极转变，对企业进行“一对一”精准宣传辅导，开设绿色通道，辅导纳税人申报退税缓税。在制造业中小微企业缓税、煤电企业“减、退、缓”等专项工作中，积极开展有针对性的专项政策辅导，确保政策执行准确，优惠全面落地。应邀走进中国国际贸易促进委员会大连市分会的直播间，向市辖外贸企业、生产线企业和区属重点税源等300余家企业宣讲留底退税相关政策热点。

自4月实施大规模增值税留底退税政策以来，已退税5.08亿元，惠及2700余户企业，真正做到应减尽减、应退尽退、应免尽免、应缓尽缓，给企业现金流“输血”，雪中送炭，激发市场活力。

坚持为民宗旨 抓牢便民利企举措这个“发力点”

围绕税务总局统一安排的“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，中山区税务局加强党对税费服务的领导，坚持党史学习教育常态化与为民办实事相结合。

开展“您的心声我来听”系列活动，党委委员带队深入辖区重点税源企业进行走访调研，邀请企业法人、行业代表及涉税专业机构，通过座谈的方式全面征求对纳税服务、税源管理等方面的意见建议。积极推行税务、社保、医保业务“一号通办”，打通社保缴费堵点，提升百姓办事体验感，逐步实现社保缴费“零上门”。首创“顺心票”服务，为辖区个体出租车司机提供“专人受理、快速出票、随领随走”的发票领用服务。开设海岛“税小二”税费服务专窗，满足海岛纳税人“不登岛”办税的夙愿。