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做优化营商环境的践行者建设者监督者

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(原标题:做优化营商环境的践行者建设者监督者)

讲述人:中山区政协委员 德国南德认证检测(中国)有限公司辽宁和山东区总经理 邢瑞江

辽宁是我的家乡,从参加工作到现在,我的工作和生活也一直围绕着辽宁,特别是从2012年开始担任大连市中山区政协委员、常委以来,我一直特别关注我区的营商环境和公共服务能力,多次提出建议和提案,2021年还就这个专题在政协全会上作大会发言。

党的十九大报告指出“要完善公共服务体系,保障群众基本生活,不断满足人民日益增长的美好生活需要”。提高公共服务质量,以优质的服务提升群众的满意度和幸福感,这是党和人民在新时代对公共服务机构提出的迫切要求。优质的营商环境就是生产力,高效的政府服务是营商环境的核心竞争力。为落实区委、区政府提升中山区公共服务能力、持续优化营商环境的要求,从2020年开始,区政协创新开展无陪同体验式调研工作。通过调研,我们发现部分窗口单位和工作人员存在服务意识较差,服务水平不高;部分社区服务场所狭小,服务设施不完善;公共服务智能化水平不高,数据整合不及时;公共服务法治环境建设有待加强,缺少“法治”基础等问题。

结合国内其他地区先进经验,形成《关于提高公共服务能力打造一流营商环境的提案》,并在政协全会中作大会发言。提案提出后,得到了区委、区政府领导的高度重视和批示,区营商局负责同志多次主动约我面对面交流,深入了解提案的背景和想法,并立即协调包括区市场局、区司法局、区卫健局、区智慧中心、各街道等会办部门,对提案建议进行责任分解,制定了分工落实的时间表,聚焦企业群众痛点、难点和堵点问题,加大改革创新力度,瞄准办事效率,全力当好“店小二”。具体提出解决措施如下:

1.成立了专业化小微企业帮办中心,推行小微企业帮忙办服务,与市场监管等区级进厅单位各窗口实现无缝衔接,对小微企业办事全流程提供免费的引导、指导、咨询、预审等帮办服务。

2.推行重点企业和重大项目包保办服务,实施领导干部联包重点企业制度和重大投资项目服务秘书保障制度。

3.推行项目管家制度,实现全覆盖,一般性企业开办时间压缩至3个工作日以内,工程建设项目审批时间由200多个工作日压缩至80个工作日以内,企业和群众的满意度明显提高。

4.通过中山区营商局的持续推动整改落实,逐步建立统一的公共服务规范和标准;设立统一的公共服务标志标识;加强服务意识和业务能力的培训考核;完善公共服务硬件设施建设;加强公共服务的科技支撑;持续打造一流营商环境。

在持续抗击疫情的大背景下,公共服务能力建设有着特别重大的政治意义,即以提升公共服务能力,优化营商环境的确定性,来对抗疫情影响的不确定性,对冲经济发展的不确定性,不断增强人民群众获得感、幸福感、满意度!

讲述人信息:邢瑞江

中山区政协委员

德国南德认证检测(中国)有限公司辽宁和山东区总经理

无党派届别

13804262585

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