“小伙子，我真是太感谢你们了！大连机场的服务真是做的太到位了！”一位旅客紧紧握住大连机场安全检查站旅检二分部班组长张雷的手激动地说道。
——寒秋下，总有人把你放在心尖上，带你到达温暖的彼岸
10月7日，一位旅客急急忙忙的来到了安检口，正准备通过人身检查时，该名旅客手中拎着的医疗箱引起了值班班组长张雷的注意。依照张雷多年的工作经验，这个医疗箱一定是用来运输人体器官的，再看看旅客焦急的神态，立即让张雷担心起来。于是张雷迅速走上前，询问旅客是否需要帮助。原本满眼焦虑的旅客，眉宇间忽然舒展了，“小伙子，我这有一张造血干细胞免安检的医疗证书，你帮我看看是不是可以免检？我实在是不清楚坐飞机运输这个应该走什么流程啊”，张雷赶紧接过旅客手中的医疗证明和登机牌，在交谈中了解到，旅客并未提前办理造血干细胞运输手续，于是立即安慰旅客，“先生，您先别急，这个运输造血干细胞是需要提前向航空公司申请并办理手续的”，旅客一听，便着急了，“还有1个小时我这个飞机就起飞了呀，现在去哪里办？还来得及吗？”此时旅客已急的满头是汗。
——20分钟，辗转2个柜台，张雷跑湿的衣衫完美的诠释了什么才是“急旅客之所急”
“别担心，先生，我这就带您去办理！”
“那真是太好了！小伙子！给你添麻烦了！”
“不麻烦不麻烦，这都是我们应该做的”。张雷带着这位旅客立即前往航司柜台提交申请，办理承运证明的相关手续，并协助旅客填写资料。随后，来到值机柜台、安检，分别办理相应的手续。为保证造血干细胞的活性，客运服务部还为旅客安排了靠前座位、优先登机等服务。仅用了20分钟便将手续办理齐全。此时的张雷陪同旅客通过安检，让旅客准点登上了航班。临走时，旅客紧紧握住张雷的手，一遍一遍的道谢。
张雷用实际行动践行着初心使命，“我只是大连机场百名安检员的一个缩影，服务好旅客是我们的使命，以后我也会将这份温暖传递下去，帮助更多的旅客”。
——为生命接力！大连机场不断探索和完善人体器官运输保障机制
帮助有需要的旅客解决实际困难是每名机场人的初心和使命。这也是大连机场自今年以来第6次成功保障造血干细胞运输。由于造血干细胞严禁被X光照射，且对细胞活性、运输的条件和时间要求非常严格。大连机场不断地探索和完善人体器官运输机制。通过开辟专属柜台、为旅客优选前排座位、优先登机和提取行李、专人引导等举措，全方位打通人体器官运输绿色通道，持续为生命护航！
下一步，大连机场将不断引领服务像纵深发展，深化服务品质，实现服务价值，树立城市窗口形象，让每一名旅客都能够感受到来自机场乃至这座城市的温度。（通讯员：程思文）
本文来源：网易大连
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