用心定义 焕新生活——民生银行大连分行创新新市民金融服务模式

民生银行大连分行积极落实加强新市民金融服务的各项工作精神，结合我市新市民群体特征，重点围绕新市民在创业就业、住房安居、生活消费、基础金融、健康医疗、养老保障六大民生领域金融服务需求，不断创新新市民个人金融服务模式。

为新市民精准画像服务

结合大连当地现状，民生银行大连分行将新市民群体细分为就业新市民、创业新市民、毕业新市民、随迁新市民四类群体，针对四类新市民的特有金融服务需求制定本行服务举措，选择主打金融产品。

为新市民提供开户、融资便利

针对新市民创业需求，为新市民提供简易开户服务与开户减费让利，确保新市民个人开户“应开、尽开”，切实解决新市民在创业阶段开户难、开户慢的问题；面向全市新市民推广“小微新市民贷业务”，提供小微创业担保贷、云快贷、网乐贷、微贷、增值贷等丰富的产品组合融资服务，满足新市民在创业阶段的贷款资金需求；加大小微企业信贷资金投入，明确将无营业执照、但实际从事合法经营活动的新市民等特殊群体，纳入小微企业融资服务目标。

为新市民丰富信贷产品

针对新市民生活消费刚性支出需求，提供贷款用途为生活消费、教育培训、租房、住房装修、购车等的消费贷款，并配套给予新市民差异化的消费信贷专属权益，支持新市民线上申请、系统自动审批、手机银行自助签约提款，切实提高新市民的可得性和便利性。

为新市民发放特定权益

针对新市民多元化的消费场景，充分发挥数字金融优势，将金融服务融入市民生活，联合中国银联大连分公司以及上千家本地商户发行新市民可享的“滨惠连联”主题借记卡，涵盖“惠出行、惠购物、惠美食”三大场景，集结大连千家商户，对接商超、便利店、美食、烘焙、加油站、公交、地铁等高频交易场景生成“四大权益”，并在不同时点发放消费券，增强新市民的获得感和幸福感。

为老年新市民提供服务保障

结合随迁新市民老年客群行为特征，进行手机银行适老化改造，优化手机银行“至简版”服务体验，弥合老年群体“数字鸿沟”；发行老年客户可享的“民生悦享”系列主题借记卡，免收借记卡小额账户管理费、同城他行ATM取款手续费、异地他行ATM取款手续费等多项费用，拨打95568客服热线可免除语音导航和按键选择等环节一键直达人工服务。充分运用网点和社区等线下阵地，利用老年新市民喜闻乐见的多渠道宣传手段，积极开展“有温度”的普及基础金融知识宣教活动，提高其防范意识和反诈能力。

做好新市民金融服务是畅通国内循环、构建发展新格局的必然要求，民生银行大连分行积极践行金融工作的政治性、人民性，不断完善新市民金融服务体系，持续推动新市民服务模式优化创新，以实际行动为全面建成社会主义现代化国家贡献金融力量。