辽宁
银行的服务窗口对大连这座文明城市来说意味着什么？近日，一位外国留学生朋友在浦发大连沙河口支行遇到的一件事，让他从一点一滴之间感受到了这座城市的温暖，并为大连和浦发银行竖起大拇指。
当天，浦发银行大连沙河口支行的厅堂里来了一位外国朋友，他就是Ali，大连医科大学的留学生。Ali满脸焦急，用蹩脚的中文连说带比划让接待他的大堂助理庞玮和徐嘉慧明白了，他是因为学校奖学金流程的相关要求需要开张银行卡，但他的签证马上要到期，而他手中又没有其他材料，Ali一时不知道该怎么办才好。庞玮和徐嘉慧立刻与营业部经理李艳华沟通，李艳华用熟练的英语向Ali详细了解相关情况并了解到，原来Ali手里有其他银行的银行卡，但因Ali无法提供纳税人识别号和个人信息不完善等，其他银行表示不能为其恢复银行卡正常使用，于是他找到浦发银行求助，想办理一张新卡。李艳华耐心安抚焦急的Ali，告诉他浦发银行会用最快的速度帮他办理好银行卡，紧接着迅速指导Ali准备需要的相关资料和手续。当Ali准备好相关资料和手续并再次来到浦发银行窗口，沙河口支行的业务骨干李春艳和年轻柜员徐佳祺凭借着出色的专业素质以最快的速度为Ali顺利办完银行卡开卡业务。之后，浦发银行的工作人员又协助Ali在学校截至时间前及时上传了奖学金所需的个人信息。信息上传完的那一刻，Ali心里的大石头终于落了地，脸上露出了笑容，而浦发银行的工作人员也都松了一口气。
Ali目前正在大连医科大学攻读硕士学位，本次因获得奖学金着急上传个人信息，而上传截至时间就是当日下午四点。Ali原本不报什么希望了，但他没想到浦发银行会这么快地帮助他顺利解决了难题。
Ali感慨地说，他特别高兴能在大连、在浦发银行遇到这群热心又专业的朋友，感受到这座城市给他带来的温暖，这也让他更加喜欢大连。
浦发银行大连分行运营管理部相关负责人表示， 对于银行员工来说，为客户办理一张银行卡是再普通不过的业务了，但是一件很微不足道的小事，恰恰能够体现出银行员工的素质和服务理念，做好服务的每个细节，让客户感受银行服务的温度和城市的温度，是银行窗口和员工义不容辞的责任。
（来源：浦发银行大连分行）
本文来源：网易大连
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