辽宁
党的十八大以来，浦发银行大连分行始终秉持以人民为中心的发展思想。十年来，该行以普惠性更强、更有温度的金融服务，不断满足人民群众对金融服务的全方位需求。
网点智能化转型带来新体验。该行首家科技园区型支行今年6月亮相大连高新区，网点与互联网平台合作建设了电子图书馆，图书以封面卡片的形式在专题墙上陈列，通过扫描二维码，就能获取海量图书。该支行还引入了凸显金融科技新元素的数字人"小浦"，这是虚拟员工首次在大连金融业上岗。"小浦"站立在智能体验区的入口处，以数字人3D的形态和甜美柔和的声音欢迎着市民，不仅专业还很有趣，可以和市民进行各种有趣的对话。数字人能够逐步学习、甚至复刻银行经理的能力，扎根场景+金融，为网点的智能化转型不断带来新体验。
"适老化"服务传递关爱与温暖。浦发银行大连分行深入开展"我为群众办实事"实践活动，关爱老年群体，帮助老年人跨越"数字鸿沟"。对于因特殊原因无法亲自到网点的老年客户，该行灵活结合网点实际情况积极做好上门服务。自2015年起，浦发银行大连分行承担中山区民政局高龄补贴发放工作，针对该项业务，该行制定了相应的文件制度，方便老年客户的业务处理。截至目前，共受理高龄补贴客户3300余人，提供上门服务近650余人次。该行在各网点设置爱心窗口、无障碍服务通道及爱心座椅，配备老花镜、便民箱、医疗箱等便老服务设施；为老年群体量身定制的关爱版App全新升级，页面设计更为简洁，常用功能一目了然；推出银龄金融知识普及读本、设立社区金融服务站，帮助老年群体远离金融风险。该行成功创评"2018年-2020年度辽宁省文明单位"。
新媒体普及金融知识新颖生动。在今年9月金融业开展的"金融知识普及月"活动中，浦发银行大连分行充分运用包括微信、新浪微博、喜马拉雅、抖音、小红书等在内的新媒体矩阵，开展金融知识普及和投资者教育，生动的长图、短视频、音频等让金融知识的传播变得格外生动。该行每年还会面向大学生群体发放"金融知识锦囊"，截至目前，已累计向大连医科大学、东北财经大学等高校在校大学生开展线上线下宣传数万人次。
（来源：浦发银行大连分行）
本文来源：网易大连
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于晏辉_dl01
