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生姜热饮让小巷总理暖胃暖心

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——“冬天的第一杯热饮送给你”公益活动第三站走进社区工作者

他们被居民喊作“小巷总理”,是最小最基层的“官”,每天像小蜜蜂一样忙碌在社区的每一处角落。开出生证明、交养老保险、补助金的发放、社区环境整治、疫情防控、疫苗接种配合……一切你能想到的与居民生活息息相关的事务都可以到社区解决。社区工作者每个人都是“全岗通”,尤其是三年疫情,更是把他们都磨炼成了坚强的“战士”。近日,由大连新闻传媒集团大连晚报社联手中粮可口可乐辽宁(南)饮料有限公司发起的“2022温暖行动——冬天的第一杯热饮送给你”公益活动走进社区工作者。


从劳动模范到小巷总理

虽然是星期日,西岗区八一路街道新兴社区书记郭晶还是整整奔波了一天。社区孤寡老人卢乃珍刚进行完体检,要把她从医院接出来,送回养老院安顿好。卢乃珍的老伴孙福才今年下半年刚去世,也是社区帮忙协调,办理后事。老两口是失独家庭,没有直系亲属,社区工作人员就成了两人的儿女。郭晶更是主动承担起监护人的责任。

郭晶早前在天百集团大连国泰大厦做服务员,业务精湛,曾获得 “全国商业服务明星”“辽宁省五一劳动奖章”荣誉称号。2006年9月,她来到八一路街道在林茂社区担任社区副书记,2008年到新河社区担任书记,2017年到新兴社区担任书记。时至今日,她成为“小巷总理”已经有16年了。

在她的带领下,新兴社区各项工作都走在前头。“社区治理不仅要问需于民,还要问计于民。引导居民提出合理化建议,参与社区建设、管理、服务及重点特色项目打造。”郭晶介绍,新兴社区曾荣获国家减灾委员会、应急管理部、中国气象局、中国地震局联合颁发的“全国综合减灾示范社区”称号。


13人服务6650名居民

新兴社区地处八一路街道东,背靠青峦起伏的捷山山脉,占地约0.56平方公里。共有108栋楼,户籍人口3747户6650人。社区则现有工作人员13人,平均每人要负责500人的户籍管理工作。

社区工作琐碎,天天跟吃喝拉撒打交道。前段时间,新源7、8、9三栋楼自来水水井出现问题,被污水浸泡,居民无奈找到社区。寒风中,郭晶带着工作人员多次到现场查看拍照,与自来水公司以及各部门协调,终于促成12月8日开始维修。“开工当天早上,三个楼很多居民都来到现场。虽然天很冷,但饱受污水问题困扰的居民都想来见证这一令人高兴的时刻。”一位居民拿出当时拍的照片激动地跟记者说,特别感谢社区,急居民之所急,解决实际问题,真是居民的“贴心人”。

三年疫情,社区工作者是最累的群体之一。除了核酸检测、配送物资、登记流调、环境消杀等工作,特殊群体的生活更是社区工作者最大的牵挂。丛桂荣老人独自隔离在家,社区每天安排人员给老人送盒饭、买生活用品、倒垃圾。老人虽然身边没有亲人,可啥都不缺,生活没有受到太多影响。还有一位老人被隔离在女儿家,带的药不够了,附近又买不到,紧急求助到社区。社区立即联系志愿者帮忙回家取药又送到老人手中,解了燃眉之急。

一方面打造“三微”(即“微信息”“微课堂”“微实事”)服务载体,一方面开展“四百”(即“进百家门”“知百家情”“解百家难”“和百家亲”)活动,社区总是能第一时间掌握了解居民的渴求和愿望,及时帮忙解决,赢得居民的信任和支持。


送上热饮表达敬意

新兴社区位于新船巷最高的坡顶上,上班要爬一条三层楼高的大楼梯。郭晶笑说,社区工作人员爬楼梯都习惯了,权当锻炼了。12月中旬以来,周围居民感染奥密克戎的越来越多,仅有13名工作者的社区减员严重。为了保证正常运转,新兴社区实施AB班上岗制度,每周轮换上班。“我家孩子发烧了,能不能帮忙买退烧药?”“我老妈85岁了,心脏不是很好,能接种疫苗吗?”由晚报记者和可口可乐志愿者组成的温暖小分队来到新兴社区时,看到社区工作者们坚守岗位,不断地接听电话。

“社区工作繁杂琐碎,尤其是疫情期间工作量倍增,我就曾经看到一位社区工作人员吃饭也不能全神贯注,边吃边核对居民情况。” 中粮可口可乐辽宁(南)饮料有限公司公共事务及传讯部总监宋欣说,“不仅是过去的三年,最近一段时间他们同样非常辛苦。社区是疫情防控的第一道防线,也是民情民意的晴雨表,他们做了大量工作,每位市民都有目共睹。” 向坚守岗位的劳动者们表达敬意,传递温暖,这正是大连新闻传媒集团大连晚报社联手中粮可口可乐辽宁(南)饮料有限公司,发起“2022温暖行动——冬天的第一杯热饮送给你”公益活动的初衷。志愿者们送上加热后的“可口可乐生姜+”,热乎乎、含有真姜实料、暖身发汗的热饮,温暖了小巷总理们的胃,更温暖了他们的心。

“谢谢志愿者!我们一定坚守岗位,帮助居民们度过这段艰难的时刻!”社区工作者表示。

你的2022年

温暖瞬间是什么?

在今年文明城创建过程中,我们要到社区清理楼道卫生、清理野广告、擦玻璃,居民们看到我们特别辛苦,主动过来帮忙。夏天天气特别热,还给我们准备了降温解暑汤。让每一个社区工作人员都感到特别温暖。

这几天,志愿者刘雪松大哥每到休班时间便放弃休息,到社区帮忙干活,成了社区第14人。还有很多志愿者用自己力所能及的方式为社区出力,为我们减轻了不少负担,感激之情无法用言语形容。

——西岗区八一路街道新兴社区文体专干王曦

(文:唐东丽  图:高强)

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