广发银行大连分行：创新推进城市文明实践建设

建设新时代文明实践站点，是宣传习近平新时代中国特色社会主义思想的一个重要载体。广发银行大连分行在促进社会文明风尚，提升城市文明程度上，不忘初心，积极推进新时代文明实践建设。

在城市新时代文明建设实践中，广发银行大连分行着眼于凝聚群众、引导群众，以调动各方力量，整合各种资源，创新方式方法，为百姓提供全方位的金融安全宣传服务，工作人员深入城市和田间，用中国特色社会主义文化、社会主义思想道德将金融志愿服务送到百姓身边。

广发银行大连分行多措并举提升新市民金融素养、保障新市民消费者权益、优化新市民服务体验，致力打造金融行业新市民金融服务的典范。对此广发银行大连分行，加强志愿公众宣教，提升市民金融素养，针对大连市民在消费方面的特点，引导公众理性消费、合理投资；在央级权威媒体及地方主流媒体刊发宣教文章，普及金融知识，警示公众防范金融风险。

广发银行大连分行积极落实“以人民为中心”发展思想，策划开展金融知识宣传教育志愿服务活动。以“共促消费公平，共享数字金融”为宣传主题，开展消费者权益保护志愿宣传活动。严格贯彻落实疫情防控要求，采取阵地式宣传，通过在各网点设立金融消费咨询台、利用室内外电子显示屏播放宣传标语及宣传视频、发放征信宣传折页、现场宣讲等方式，向消费者宣传权益保护知识。各网点工作人员化身志愿者耐心地为上门办理业务的消费者宣传普及金融知识，重点宣传防范电信诈骗、合法使用账户、金融消费者八项基本权益等内容，向消费者送该行定制的《微信支付使用手册》，帮助其及时掌握正确的网络金融使用方法。活动期间，该行还精心拍摄了“防范金融诈骗”“拒绝非法集资”等内容的小视频，以案例讲述的方式，把常见的诈骗手段、案例风险提示发送给消费者，引导金融消费者选择合适的金融产品和服务，远离非法金融活动。

在保障市民合法权益，优化新市民服务体验方面，广发银行大连分行多措并举，积极推进纠纷化解工作，随着志愿服务宣传工作的积极推进，年度内调解渠道工单量较前一年度有大幅度提升。同时，他们创新金融服务，广发银行大连分行将始终践行“以人民为中心”的发展思想，充分发挥信息技术、人工智能、大数据、渠道等优势，不断优化基础金融服务，保障消费投诉渠道更畅通，志愿服务以及金融知识普及服务更高效，防骗反诈宣传教育更深入。充分保障了大连百姓的便捷金融服务，为文明城市发展增光添彩！