辽宁
“真没想到，在家用手机也能办理登记。”视频另一端的万先生激动的说，“我公司是一家沙河口区登记注册的企业，起初我还犹豫能不能跨区咨询业务，没想到中山区政务服务中心‘e企帮’工作人员不但详细解答了所有问题，更是全流程帮助我们公司办理了相关业务。”原来，万先生是大连荣邦机电消防工程有限公司法定代表人，公司亟须变更登记，便抱着试一试的态度通过微信小程序预约了我区视频帮办业务。通过中山区政务服务中心提供的“e企帮”和“跨域通办”服务，完美解决了企业面临的难题。
中山区营商局为进一步提升政务服务信息化水平，延伸帮办服务功能，运用数字赋能为企业群众提供更加便捷高效的“一站式”服务，借助信息化手段创新研发了“e企帮”服务平台，该平台是东北地区首创的综合性在线视频帮办系统，实现公司及个体工商户设立、变更、注销登记和公共场所卫生许可核发等涉及4个部门9项业务远程办理，打造让“数据多跑路、群众少跑腿”的办事“云厅”服务新模式。
一是通过预约服务实现精准对接。申请人通过“大连智慧中山”微信小程序、“大连中山”APP或区政府官网“e企帮”专区，提前预约需要视频帮办的审批事项和服务时间，区政务服务中心工作人员接受预约后，提前联系申请人，根据申请人的需求合理调配政务服务资源，做到服务时段无缝衔接，避免企业群众不必要的等时，实现政务服务时间效率最大化。
二是通过在线互动实现精准帮办。申请人使用手机端或电脑端，在线与帮办人员进行沟通交流，通过视频、语音、授权登录、发送材料、电子签名、共享屏幕等方式，由帮办人员提供一对一、手把手全程指导帮办，遇到复杂业务时，对口审批部门人员同步连线，面对面给予业务办理全流程指导，确保申办质量达到受理标准，实现符合实质条件的申请100%受理。
三是通过免费寄递实现精准送达。针对申请材料和审批结果有邮寄需求的申请人，系统提供邮寄信息采集功能，申请人在提交申请的同时，预定办理结果送达方式，办理完成后，有关证照将按照预定地址免费邮寄上门，实现帮办服务全流程“一次不用跑”。
下一步，中山区营商局将不断优化升级“e企帮”系统功能，将“一件事一次办”、“证照联办”等服务延伸至该系统平台，并通过开发集成化在线表单填报功能，让申请人免于下载申请材料即可完成申请信息录入，更大程度减材料、减时限，有效提升服务效能，实现更广阔的线上帮办“跨域云厅”服务应用场景。
本文来源：网易大连
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于晏辉_dl01
