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春节换新钱 工商银行大连分行线上线下一体化服务再创新

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新春佳节,辞旧迎新。工商银行大连分行秉承“客户至上”的服务理念,推出人民币新钞线上预约服务,通过工商银行手机银行APP实现线上预约、线下领取,实现“让数据多跑路,让客户少跑腿”,大大优化广大群众兑换新钞的服务体验。

线上预约,让新钞兑换再便利。此次推出的人民币新钞线上预约服务,客户只需登录工商银行手机银行APP进入“人民币新钞预约”模块,选择领取网点、领取时间和兑换新钞数量等信息即可完成预约。目前大连市内所有正常提供现金服务的工行营业网点均支持新钞兑换领取(长海县暂不支持),客户可就近选择领取网点,体验工行便捷高效的现金智能化服务。

流程优化,让银行效率再提高。人民币新钞线上预约在满足客户个性化金融需求的同时,通过减少信息登记、请领及清点等繁琐流程,提升了银行端运营和工作效率,解决了银行与客户信息不对称的痛点,一经推出便受到广大客户的一致好评。2023年春节期间工商银行大连分行人民币新钞线上共预约150余笔、合计160余万元,线下网点投放约24亿元,真正多渠道、全方位保证广大客户的新钞兑换需求。

功能丰富,让客户服务再升级。除人民币新钞外,目前工商银行大连分行支持18种外币和大额人民币的线上预约服务,在健全银行线上线下业务运营制度体系的同时,实现客户服务体验的再升级。

下一步工商银行大连分行将持续聚焦客户服务体验,提升智能现金营运水平,通过金融科技不断创新线上线下运营服务模式,践行“金融为民”理念,切实为群众办实事,解难题,实实在在打造“人民满意的银行”。

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