网易首页 > 新闻中心 > 正文

民生银行大连分行开展系列“适老化”暖心服务

0
分享至

“人生最美桑榆晚,最是夕阳红满天”。为帮助老年客户跨越数字鸿沟、乐享晚年生活,民生银行大连分行聚焦老年客户群体特点,持续拓展服务广度和深度,扎实开展系列适老化金融服务,用真心和爱心提升老年客户在信息化时代下的获得感、幸福感、安全感。 优化厅堂服务,提升老年客户“满意感”

敬老爱老,善德之始。面对老年客群,本着“多一份耐心、多一份爱心”原则,灵活调配厅堂服务人员,构建适老化服务流程,及时处理老年客户业务需求,让老年人感受温暖和关怀。

2月15日,民生银行大连沙河口支行迎来一位坐轮椅的老年客户,厅堂人员连忙上前进行陪同服务。在与老人子女交谈中得知,客户去年患上阿尔兹海默症,依稀记得在民生银行有一张4000元的银行卡,但短暂性失忆导致卡片遗失,老人非常焦虑。服务人员耐心开导老人,开通便捷服务通道,用最短的时间完成补卡。老人家属表示,钱数虽然不多,但民生银行的用心服务却治好了老人“心病”。

创新服务产品,提升老年客户“获得感”

为方便老年客群充分享受线上金融服务,推出专门为老年人设计的“至简专版”手机银行,超大字体显示更加清晰,常用功能操作更加便捷。开通95568客服电话老年客户一键进入功能,免除语音菜单和按键选择环节,直接进入人工服务。推出老友金融服务体系,针对老年客群定制安全稳健金融产品。与康养中心合作开展老年大学课程,丰富老年群体业余生活。

普及金融知识,提升老年客户“安全感”

老年客户的信息渠道较为闭塞,金融风险意识相对淡薄,极易成为电信网络诈骗的目标。民生银行大连分行通过展播防诈案例、开展主题宣传、发放宣传折页等多元化方式,向老年群体开展反诈防诈宣传教育,普及老年客户金融知识,提升风险意识和防范能力,帮助老年群体守护好“钱袋子”。

(来源:民生银行大连分行)

相关推荐
热点推荐
周末打虎:他曾执掌8省份烟草,任国家烟草专卖局副局长十年

周末打虎:他曾执掌8省份烟草,任国家烟草专卖局副局长十年

南方都市报
2024-05-25 17:37:01
台湾要变天,10万人冲上街,84岁上将喊话大陆:中国人不打中国人

台湾要变天,10万人冲上街,84岁上将喊话大陆:中国人不打中国人

千里持剑
2024-05-25 10:07:12
危总统视频会见赖清德,中方表态,危总统:我们特产已被限制入境

危总统视频会见赖清德,中方表态,危总统:我们特产已被限制入境

圈里的甜橙子
2024-05-25 18:14:48
全民亏钱的时代,可能真的要来了

全民亏钱的时代,可能真的要来了

Spenser
2024-05-25 17:49:57
中国不需要卢麒元

中国不需要卢麒元

怀疑探索者
2024-05-25 16:29:10
孝感精神患者杀害8人前即将被送医 当地曾开展专项培训减少肇祸事件

孝感精神患者杀害8人前即将被送医 当地曾开展专项培训减少肇祸事件

封面新闻
2024-05-25 21:46:11
代煎药的内幕

代煎药的内幕

张景岳中医书友会
2024-05-25 08:54:26
孩子画鸡“不及格”,爸爸晒真鸡照片质问老师:画得不够像吗?

孩子画鸡“不及格”,爸爸晒真鸡照片质问老师:画得不够像吗?

新时代的两性情感
2024-05-22 11:01:46
中国稀土被卖国贼出卖!4月14日央视曝光惊天内幕

中国稀土被卖国贼出卖!4月14日央视曝光惊天内幕

娱乐叭叭君
2024-05-25 17:54:50
致1死,涉险人多,性质恶劣,广东省对广州5·16火灾事故挂牌督办

致1死,涉险人多,性质恶劣,广东省对广州5·16火灾事故挂牌督办

中国基建报
2024-05-25 19:56:33
广州地铁畅所欲言意见箱被曝有笔没有笔芯,回应:不会故意这样做

广州地铁畅所欲言意见箱被曝有笔没有笔芯,回应:不会故意这样做

潇湘晨报
2024-05-25 15:16:07
突发状况,当红歌手无奈离场,含泪道歉!4月以来已连唱16场,各地演唱会经济火爆

突发状况,当红歌手无奈离场,含泪道歉!4月以来已连唱16场,各地演唱会经济火爆

每日经济新闻
2024-05-26 08:18:09
一位法律从业者晒律师年检结果,自曝花费1700元,网友:比车辆年检还贵啊!

一位法律从业者晒律师年检结果,自曝花费1700元,网友:比车辆年检还贵啊!

可达鸭面面观
2024-05-25 17:40:24
蔡英文在上海的老照片:42岁看起来像22岁,漂亮温柔,气质独特

蔡英文在上海的老照片:42岁看起来像22岁,漂亮温柔,气质独特

黄河新流域
2024-05-24 21:10:02
汪文斌将卸任中国外交部发言人

汪文斌将卸任中国外交部发言人

花非花008
2024-05-25 14:43:24
律师就该被逐出法庭!

律师就该被逐出法庭!

宾语观世
2024-05-25 12:23:51
《诺言》创作者再次喊话郭有才,付版权费是天经地义,女友回应

《诺言》创作者再次喊话郭有才,付版权费是天经地义,女友回应

谈娱新语
2024-05-25 22:20:23
陈毅夫人张茜有多美?1963年她与周总理的合影,年过40仍柔美动人

陈毅夫人张茜有多美?1963年她与周总理的合影,年过40仍柔美动人

南书房
2024-05-25 17:55:02
冯小刚一家3口看展,18岁徐朵穿露脐装好时髦,和冯小刚关系亲昵

冯小刚一家3口看展,18岁徐朵穿露脐装好时髦,和冯小刚关系亲昵

古希腊掌管月桂的神
2024-05-24 18:12:13
勒沃库森1-0收官!31年后再夺德国杯冠军,阿隆索加冕国内双冠王

勒沃库森1-0收官!31年后再夺德国杯冠军,阿隆索加冕国内双冠王

侃球熊弟
2024-05-26 04:00:40
2024-05-26 11:32:49

头条要闻

陈奕迅因失声取消演唱会含泪致歉 其已完成100场演出

头条要闻

陈奕迅因失声取消演唱会含泪致歉 其已完成100场演出

体育要闻

曼联8年首夺足总杯!滕哈赫2年2冠 德比复仇

娱乐要闻

霍启仁求婚成功,郭晶晶要有妯娌了

财经要闻

李嘉诚,为何频频“打折卖楼”?

科技要闻

QQ的大哥,宣布关闭!已运营28年

汽车要闻

纯电续航205km版售12.99万起 风神L7上市交付

态度原创

房产
本地
家居
公开课
军事航空

房产要闻

超高性价比!仁恒长天云汀价格曝光!近500套房源一次砸出!

本地新闻

2024沈阳皇姑第二届半程马拉松

家居要闻

静默力量 以真实内心直面建筑的体感

公开课

近视只是视力差?小心并发症

军事要闻

哈马斯官员:未收到重启加沙停火谈判通知

无障碍浏览 进入关怀版