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浦发银行大连分行团委青年话剧社原创消保主题情景剧传递金融消费者保护理念

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2023年“3.15”到来之际,大连市银保监局在大连国际金融会议中心举行大连市银行业保险业消费者权益保护交流月启动仪式。浦发银行大连分行团委青年话剧社自编自导自演情景剧《靠“浦”厅堂》亮相活动现场,透过两件发生在营业厅里的小故事,提醒金融消费者防范金融陷阱,保护好自己的“钱袋子”。

第一个小故事的主要人物是浦发青年员工薛啸反串的一位前来办理转账汇款业务的阿姨,第二个小故事的主要人物则是张玉鹏扮演的一位前来办理信用卡业务的小伙。

阿姨走进厅堂时神情很焦急,和大堂经理说“赶快点,给我叫个号,我…我要向法院大额汇款。”

柜员对阿姨说”转账汇款我需要跟您核对一下, 汇款用途是什么呢?”

阿姨更慌张了:“我这急得一头汗,我要向法院汇款二十万,再不汇款他们就要起诉我了。”

大堂经理和柜员耐心地对阿姨说,我们不是有意打听您的隐私,是现在电信诈骗特别多,所以我们有义务再提示您一下。”

经过一番询问,阿姨道出原委,原来她接到个自称法院来的电话,说她涉嫌给国际恐怖分子提供资金,而且她所有的银行卡都会被冻结,并让她赶紧把钱转进他提供的安全账户。”阿姨还出示了几张手机里的图片,说是法院发来的“案件信息”和“冻结管制令”。

根据上述情况,浦发工作人员作出了判断:“阿姨,您很可能遭遇到了电信诈骗,通常诈骗分子会利用个人信息,编造和伪造一些所谓的证据,再冒充执法人员,要求将钱款汇入所谓的安全账户内,一旦把钱汇过去,就中了骗子的圈套。”他们还把银行业协会编写的《老年金融知识读本》,递给阿姨:“您看,这上面类似的案例有很多,一旦把钱汇进去,骗子立刻就逃之夭夭了,您想想如果真的有问题,法院直接冻结账户就好了,何必取出来又存进去呢?” 阿姨疑惑:“那他们咋知道我的信息的呢?他们不会利用我的信息去犯罪吧?”浦发工作人员指着防诈骗宣传单上的报警电话说:“所以,您现在应该马上向公安机关报案”在浦发工作人员的的建议下阿姨拨通了报警电话。

第二个故事里,大堂经理询问办理信用卡激活的小伙“这张信用卡激活后是要出借给其他人使用吗?”小伙回答说:“我老铁柱子说手里钱倒不开了,让我给办张信用卡给他用用,过一阵就还给我。”

大堂经理告诉他,银行卡办理后应该由本人使用,出借他人有风险。小伙不以为然:“你们别吓唬人,我和柱子关系那可老铁了,再说就我三千块钱额度能有啥风险。”

大堂经理苦口婆心和他说,《银行卡业务管理办法》的相关规定,所有的信用卡和借记卡仅限本人使用,借卡人有犯罪行为,如盗刷、洗钱、诈骗、贩毒或与别人产生经济纠纷的话,那么由此产生的后果均由本人负责。而且银行卡为实名制,仅限本人使用,不得以任何形式出借或转让。

大堂经理趁热打铁:“而且您想,如果您的朋友用您的卡消费后忘记及时还款,您的信用记录就会受影响,情节严重还会被列入失信人名单,以后再贷款、出行都会受限,一定要珍惜自己的信用记录啊。”

小伙这下醒悟过来:“那可不行,我过一阵还准备来银行贷款买房子呢,这卡说啥也不能借了。多亏了你们的提醒啊,想想都后怕。”

浦发银行员工用负责的态度、专业的解答和优质的服务帮助客户化解了潜在的风险,守护了资金安全,演出的最后,两名客户都踊跃加入了大连浦发金融知识宣教工作“浦公英”大家庭,相约一起开展金融知识普及活动。

情景剧以有针对性的情节和生动的对话,让金融消费者保护知识更容易被百姓所接受。据了解,浦发银行大连分行创作出这样的情景剧不仅在“3.15”期间上演,还会通过网点的大屏幕、新媒体等渠道进行更广泛的传播,从而让金融知识更好地在百姓中入脑入心。

浦发银行大连分行

2023年3月15日

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