网易首页 > 网易辽宁 > 正文

保护消费者权益 中信银行现金服务再升温

0
分享至

人民币现金存取业务是商业银行提供的基础金融服务,近年来,中信银行积极践行“我为群众办实事”,全方位提升现金服务水平,精准对接公众特别是老年人及其他特殊群体的现金需求,保障金融消费者合法权益,让人民群众享有更贴心、更安心、更有温度的现金服务。

绿色通道优体验,零钱兑换更贴心

“之前不好意思带零钱来兑换,担心工作人员会嫌麻烦,没想到中信银行这么有耐心,服务这么好”,这是中信银行石家庄保定涿州支行一位客户说的话。近日,该行接待了一位手捧硬币、面露难色的老人,老人带来的硬币有受过灼烧的、有污渍严重的、有沾满泥土的、有变形的,支行员工一边安抚老人“别发愁,有我们呢”,一边开通绿色通道双人配合清点,最终仅用一个小时就清点完1950枚1角、150枚2分硬币,与老人核对金额后兑换成崭新的纸币。老人高兴之余小心翼翼地问收费多少,柜员微笑着告诉老人免费清点兑换,老人当即竖起了大拇指,对该行的服务连连称赞。

分支联动换零币,快速保障更安心

一天,中信银行北京广渠路支行接到某客户兑换4000枚硬币的诉求,用于承办公司活动,需次日上午必须到位。考虑所需硬币数量较多,支行现有库存无法满足客户需要,一般申领流程无法满足客户时限要求,支行紧急联系分行运营管理部金库。金库经理了解情况后立即启动紧急出库应急预案,一方面统计现有库存能否满足客户需求,另一方面妥善安排好库管、配送、调缴等环节无缝衔接。次日一早,相关人员都早早到岗,为支行进行紧急配款出库,于早上10点前将4000枚硬币送到等待在支行的客户手中,客户连连感谢,活动得以顺利开展。

主动施策解难题,延伸服务有温度

近期,中信银行广州分行组织辖内营业机构积极调研网点周边客户现金服务需求,主动建立沟通联系机制,以网点为核心,不断拓展优质现金服务圈。他们通过上门收款及布放纸硬币自助兑换机等方式,为公交企业清点小面额钞票服务,为医院、路桥、油站、百货、超市等企事业单位提供上门收款及零钞兑换服务,为社区居民提供硬币及残损币兑换等定制化服务。

某公交公司财务人员带着公司长期积压的合计150万元的1元纸币,来到中信银行广州科技园支行办理存款业务。期间客户抱怨道公司积压的零钞金额大、残钞多、清点耗时长,很难整理,支行员工为客户办完存款业务后,与客户达成长期上门收款的协议,为客户解决后顾之忧。客户说,都是些小零钱,本来就是随口说说,没想到中信银行当大事来办,中信银行想客户所想,急客户所急,这是真正有温度的银行。


相关推荐
热点推荐
“捐精”的时候,漂亮护士真的会帮忙吗?网友:有那么好的事情?

“捐精”的时候,漂亮护士真的会帮忙吗?网友:有那么好的事情?

三月柳
2024-05-27 17:07:26
反腐快讯!安徽一副县级干部落马,多名基层干部被查

反腐快讯!安徽一副县级干部落马,多名基层干部被查

凤凰网安徽
2024-05-29 17:11:45
21-10!21-4!华裔名将垂头丧气,10连败杀人诛心,陈雨菲开门红

21-10!21-4!华裔名将垂头丧气,10连败杀人诛心,陈雨菲开门红

钉钉陌上花开
2024-05-29 19:36:05
一面说三道四,一面组织环太军演,美国与我过不去?

一面说三道四,一面组织环太军演,美国与我过不去?

新民周刊
2024-05-29 09:19:36
3万女技师凌晨上门服务,不仅涉黄,还梦想上市

3万女技师凌晨上门服务,不仅涉黄,还梦想上市

吃瓜党二号头目
2024-05-29 17:36:23
外企开始大批量采购小米汽车,网友呼吁小米别给那些外企插队

外企开始大批量采购小米汽车,网友呼吁小米别给那些外企插队

映射生活的身影
2024-05-28 16:52:45
汪小菲和马筱梅烛光晚餐2万元起步,大S和具俊烨约250元大S还打包

汪小菲和马筱梅烛光晚餐2万元起步,大S和具俊烨约250元大S还打包

全球劳斯机
2024-05-29 12:09:01
央视19点30分直播!中国女排PK荷兰,朱婷放豪言,4金花争开门红

央视19点30分直播!中国女排PK荷兰,朱婷放豪言,4金花争开门红

开心体育站
2024-05-29 12:30:41
1179万大学生即将“涌向”社会,外卖、滴滴、快递员要更卷了!

1179万大学生即将“涌向”社会,外卖、滴滴、快递员要更卷了!

爱下厨的阿椅
2024-05-29 16:02:25
前4月,中国进口的阿根廷大豆数量锐减85.1%,原因是什么呢?

前4月,中国进口的阿根廷大豆数量锐减85.1%,原因是什么呢?

南生观察室
2024-05-29 10:52:14
这《美国内战》,跟想的完全不一样啊!

这《美国内战》,跟想的完全不一样啊!

桃桃淘电影
2024-05-29 09:47:54
台海最新局势:首个与台划清界限的西方国家出现

台海最新局势:首个与台划清界限的西方国家出现

兵工厂
2024-05-28 22:01:40
赵文卓现身向华强饭局被说架子大,全程戴墨镜帽子,没问好李连杰

赵文卓现身向华强饭局被说架子大,全程戴墨镜帽子,没问好李连杰

欢乐大意
2024-05-28 15:21:41
专挑凌晨下手!沪上多名外卖小哥喊冤:一天白干!

专挑凌晨下手!沪上多名外卖小哥喊冤:一天白干!

北青网-北京青年报
2024-05-29 08:18:07
日本沉默了3天后,发出国家级避难警告,岸田求助中国,心怀鬼胎

日本沉默了3天后,发出国家级避难警告,岸田求助中国,心怀鬼胎

花小猫的美食日常
2024-05-29 17:32:32
退休人员好消息!养老金调整公布,企业退休能涨200元吗?

退休人员好消息!养老金调整公布,企业退休能涨200元吗?

社保小达人
2023-05-29 12:52:10
当初张颖颖救了汪小菲两次命都没转正,马筱梅一年不到就成汪太太

当初张颖颖救了汪小菲两次命都没转正,马筱梅一年不到就成汪太太

股票短线实盘指导操作
2024-05-29 10:45:13
好家伙!《酱园弄》首映差评一片,观众的差评理由出奇的一致

好家伙!《酱园弄》首映差评一片,观众的差评理由出奇的一致

娱乐圈笔娱君
2024-05-27 14:13:12
赛力斯问界周销量拐点在即

赛力斯问界周销量拐点在即

户外小阿隋
2024-05-29 19:30:15
萧敬腾谈向Summer求婚,我等不了了,每天要抱着她才能睡

萧敬腾谈向Summer求婚,我等不了了,每天要抱着她才能睡

圈里的甜橙子
2024-05-27 03:43:52
2024-05-29 22:28:49

头条要闻

武汉市民投诉"萝卜快跑"致交通拥堵 相关部门:正改进

头条要闻

武汉市民投诉"萝卜快跑"致交通拥堵 相关部门:正改进

财经要闻

国务院:逐步取消各地新能源汽车购买限制

体育要闻

华子面临横扫时 想起他还从没被横扫过

娱乐要闻

张若昀怎么剧外比剧内更惨兮兮…

科技要闻

王传福再放狠话,燃油车要成“非主流”

汽车要闻

新哈弗H6苦练内功 向燃油车绝缘智能SAY NO

态度原创

家居
房产
亲子
健康
教育

家居要闻

与美共生 空间线条勾勒生活风雅

房产要闻

有点猛!最新房价:海南每㎡跌了2000多!

亲子要闻

既然身高不够,只能体态来凑啦!

晚餐不吃or吃七分饱,哪种更减肥?

教育要闻

《新杂志》专访云南师大附中高一年级物理备课组长 杨琦

无障碍浏览 进入关怀版