辽宁
太平就医绿通服务 为客户生命保驾护航
太平人寿大连分公司钻二客户家属在瓦房店中心医院住院就诊，在救治过程中突发事故，瓦房店中心医院已无法处理，通知客户需要及时转院到大连医科大学附属第一医院，代理人紧急联系到分公司客服薛主任，由于病人情况危急，状况严重，提出需要安排医生会诊的需求，当时已晚上9点，医院专家已下班不在岗，困难重重。
客服在了解到病人基本情况后，立即同医院沟通，和医院协力多渠道联系专家，最后成功邀请到血管外科的谢旭教授。谢旭教授提前赶到急诊等待，在病人到达第一时间为其做检查、诊断，初步定为腹腔隔膜出血，情况十分复杂，轻微的碰撞就能夺走生命。紧急联系普外介入科进行线下会诊，安排最佳的手术方案，由于手术风险极大，仅有30%的救治机会，经过5个多小时的抢救，客户终于脱离了危险。2天后病人苏醒并能够下地走动，经过短时间的康复治疗，7天后客户家属顺利出院。
客户对这次的服务感激万分，称是太平救了他家人的命，在当时那么紧急的状况下，就医一路畅通，和死神争取了时间。客户认准了太平，对太平服务满意。
身在异地无助的时候 还好有太平在身边
太平人寿大连分公司钻石二档客户张女士，家住杭州，因为孩子出生不久发生重度黄疸，出生即入住重症监护室，客户看不到孩子十分焦急，杭州市妇产医院通知客户无法医治，需要转院至浙江大学附属儿童医院滨江院区。
客户由于在杭州对就医流程不太熟悉，在儿童医院进行了简单的门诊检查后，面对就医难、住院难的问题束手无措。张女士第一时间想到求助太平人寿，在代理人的协助下在1月21日中午申请了专家门诊预约，客服在接到客户的需求后，第一时间联系第三方服务商，安排新生儿科吴秀静主任为其医治，当天下午2点，在检查后顺利协助办理住院手续。
张女士的心刚刚落地不久，第二天困难又出现了，在就诊的过程中，医生为孩子开单做新生儿彩超，最好的大夫已经没有号源，太平再一次向客户伸出援助之手，通过太平的家办绿通服务预约专家彩超加急，当天下午就完成了检查，帮助客户节省了大量的排队时间。
在几天的医治后，孩子痊愈出院，张女士万分感激太平，“身在异地无助的时候，还好有太平在身边，为我解决一个又一个问题，太平的服务真是牛！”
无论客户身处何地，太平都将把最好的服务送达给客户。（通讯员：王柏潞）
本文来源：网易大连
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谢斌_dl04
