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用心服务老年客户——中信银行大连分行获客户感谢信

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近日,90多岁朱爷爷和毕奶奶来到中信银行大连分行辖属三八广场支行,并送上了对支行理财经理王丹丹同志的手写感谢信。

信中表扬王丹丹同志对二老业务上的用心、生活上的关心。朱爷爷和毕奶奶因为年纪较大不擅使用手机银行,加上腿脚不便,查询了解个人银行产品信息成为二老一大难题。王丹丹同志敏锐发现这一情况后,主动为他们制作了产品持有情况明细表,一一列明产品名称、到期日等相关信息方便他们查看。这一举动不仅顺利解决了二老难题,更深深打动了客户内心最柔软的地方。感谢信字里行间,我们感受到理财经理暖心举动后客户的感动,正是这些细微的举动让客户成为中信银行忠实的客户,据悉此举也是王丹丹同志坚持多年的习惯。

中信银行大连分行相关负责人表示,该行将继续倡导全员要真正坚持以客户为中心,进一步发挥银行助老、敬老、爱老作用,以实际行动践行中信银行“有温度”的服务理念。

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