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邮储银行大连旅顺口区支行金融延伸服务解民忧

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近日,邮储银行大连旅顺口区支行营业部收到了市民陈先生赠送的锦旗,陈先生对该行营业部为行动不便人群提供金融延伸服务的做法表示了肯定,并对银行工作人员尽职尽责、设身处地想客户所想、急客户所急的工作作风表示了感谢。

3月中旬,市民陈先生来到邮储银行大连旅顺口区支行营业部表达了其爱人治病用钱的迫切需求。但由于他的爱人患有精神疾病无民事行为能力,因此不能到营业部现场办理资金到期取款以及医保卡补发的业务。营业主管曹迪及时与网点负责人尹久喆进行了沟通,考虑到陈先生配偶身体情况和急需办理业务的实际诉求,营业部立即启动特殊人群延伸服务流程,安排工作人员上门办理。为以更高效率帮助客户一次性完成业务办理,工作人员事先进行了充分的准备,因此保证了在最短时间内完成医保卡补办和代理取款业务,及时解决了客户治病用钱的迫切需求。近日,陈先生将一面锦旗送到了营业部,表达他对银行工作人员的感激之情,陈先生激动地说:“当时正值养老金集中发放的日子,银行工作人员本来工作就很忙,在这种情况下,工作人员能想客户所想、急客户所急,及时帮我家解决问题,我们心里十分感激。”

一直以来,邮储银行大连旅顺口区支行始终坚持“以客户为中心”的服务理念,在工作中克服各种困难,用实际行动诠释全心全意为人民服务的宗旨,弘扬社会正能量,始终保持初心,不断提升服务水平,为广大客户群体提供有温度、有精度、有广度的金融服务,践行邮储银行社会责任与大行担当。

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